Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Offer summary
(Summary generated by AI based on the full job description)
The project involves IT L1 support with customer ticket handling and ticketing tool usage. Required skills include Italian (C1) and English (C1) proficiency and readiness for shift work. Main responsibilities are prompt user support, issue escalation, and maintaining product and support knowledge. Offered benefits include private medical care, subsidized sports and language classes, and integration programs.
from: 12 August 2026
to: 11 September 2026
salary not specifiedcontract of employment (full-time)
Salary details
basic salary
Offer parameters
level:junior
working mode:full office
Wrocław, Krzyki
Requirements
Operating system
Windows
Our requirements
- C1 in Italian and English
- Customer orientation
- Great communication skills and a team-player attitude - team work is dream work!
- Good knowledge of the ticketing tool
- Willingness to work in shifts between 7 am - 7 pm (8 h shifts) from the office in Wrocław
- IT support experience is a big plus!
Your responsibilities
- Remotely connect with end-users to provide L1 support via phone or email in a timely manner to provide a high level of service
- Escalate complex and unresolved issues
- Provide support on services in accordance to current standards and log accurately customer incidents and service request
- Maintain knowledge of relevant product offerings, current support policies and methods of support, in order to provide accurate support
This is how we organize our work
This is how we work
in houseat the client's siteyou focus on a single project at a time
Division of working time
- 80%Supporting end-users via chat, email, phone
- 20%Documenting cases in ticketing system
What we offer
- Buddy program
- Company events
- Onboarding program
- Shuttle Bus
- Co-funded meals
Development opportunities we offer
- industry-specific e-learning platforms
- intracompany training
- mentoring
- soft skills training
- space for experimenting
- substantive support from technological leaders
- technical knowledge exchange within the company
- time for development of your ideas
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- life insurance
- fruits
- corporate products and services at discounted prices
- integration events
- corporate sports team
- no dress code
- coffee / tea
- parking space for employees
- sharing the commuting costs
- employee referral program
- charity initiatives
Recruitment stages
- 1.Short conversation with recruiter
- 2.Italian language check
- 3.Remote interview (technical)
- 4.Final decision after maximum 2 weeks
Hemmersbach
Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile – we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids’ Family. That’s why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.
This is how we work
Service Desk Agent with Italian and English (m/f/d)
I apply to:
Hemmersbach
Wrocław, Krzyki
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
By clicking "Aplikuj" you confirm that you've read and accepted our Terms and Conditions.
This is how the employer processes your data
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez HEMMERSBACH CENTRAL SUPPORT sp. z o.o. SK z siedzibą w: Wyścigowa 58, 53-012 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Need more information?
- Make sure the body of the offer doesn’t already include what you’re looking for.
- Ask a question if you need more information you’re interested in.
- We’ll forward your question to the employer and aim to provide a response within 3 business days.