Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy wsparcia usług Service Desk z naciskiem na łączenie obsługi klienta i testowania oprogramowania. Wymagane narzędzia i technologie to Postman, Swagger, SQL, Jira / Jira Service Management, Confluence. Zakres odpowiedzialności obejmuje obsługę zgłoszeń I/II linii, analizę i diagnozowanie problemów zgodnie z SLA, eskalacje, testowanie poprawek i API, tworzenie dokumentacji i bazy wiedzy oraz optymalizację procesów Service Desk. Projekt działa w domenie automotive i oferuje wpływ na rozwój usług oraz pakiet benefitów (Luxmed, Multisport, Polsat Box Go).
od: 1 października 2026
do: 31 października 2026
7000 - 10 000 złnetto (+ VAT)/ mies.kontrakt B2B (pełny etat)
6000 - 8000 złbrutto/ mies.umowa o pracę
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: zdalna • hybrydowa
lokalizacja:Gliwice, śląskie
Gliwice, śląskie
Wymagania
System operacyjny
Windows
Nasze wymagania
- Min. 2 lata doświadczenia na stanowisku Service Desk / IT Support lub podobnym.
- Doświadczenie w testowaniu oprogramowania (testy manualne, weryfikacja poprawek, zgłaszanie błędów).
- Praktyczna znajomość testowania API (Postman, Swagger).
- Podstawowa znajomość SQL i pracy z bazami danych.
- Znajomość procesów obsługi zgłoszeń i pracy zgodnie z SLA.
- Doświadczenie w pracy z Jira / Jira Service Management i Confluence.
- Umiejętność analizy problemów technicznych i priorytetyzacji zadań.
- Jasna komunikacja z klientem biznesowym i zespołem technicznym.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalająca na swobodną komunikację i korzystanie z dokumentacji technicznej.
Mile widziane
- Certyfikat ISTQB.
- Doświadczenie w projektowaniu procesów Service Desk oraz we wdrażaniu nowych klientów do obsługi.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami AI.
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń klientów na I i II linii wsparcia (Service Desk).
- Organizacja, optymalizacja i wdrażanie usprawnień w Service Desku, m.in. w procesach, narzędziach i automatyzacji obsługi zgłoszeń.
- Analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgodnie z SLA.
- Eskalowanie zgłoszeń, które wymagają zmian w aplikacji lub dalszej analizy.
- Testowanie nowych funkcjonalności, poprawek, API i integracji przed wdrożeniem.
- Tworzenie dokumentacji, bazy wiedzy, FAQ i raportów ze zgłoszeń.
- Współpraca z zespołami developerskimi, analitykami i klientami przy rozwiązywaniu problemów.
- Udział w onboardingu nowych klientów oraz definiowaniu usług, SLA i procesów Service Desk.
O projekcie
Szukamy osoby, która łączy kompetencje Service Desk i QA oraz zna pracę wsparcia od środka. Będziesz obsługiwać zgłoszenia klientów na I i II linii wsparcia, analizować problemy oraz testować poprawki i nowe funkcjonalności.
To rola z dużą samodzielnością. Będziesz współtworzyć nasz Service Desk: porządkować i optymalizować procesy obsługi zgłoszeń, rozwijać bazę wiedzy i szukać sposobów, żeby wsparcie działało szybciej i sprawniej. Twoje pomysły realnie wpłyną na to, jak będzie wyglądać obsługa klientów.
Jeśli dobrze odnajdujesz się w pracy z klientem, potrafisz diagnozować problemy techniczne, lubisz dochodzić do źródła błędów i masz doświadczenie w testowaniu aplikacji oraz współpracy z zespołami developerskimi, zapraszamy do kontaktu.
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
wewnątrz organizacji
To oferujemy
- Atrakcyjne warunki współpracy, adekwatne do umiejętności i doświadczenia.
- Realny wpływ na rozwój usług Service Desk w firmie.
- Ciekawy i perspektywiczny projekt w branży automotive.
- Pracę w doświadczonym, zwinnie zarządzanym zespole.
- Szybki i przyjazny proces rekrutacyjny.
- Pracę zdalną lub hybrydową (biuro raz w tygodniu), w klimatyzowanym biurze w Gliwicach.
- Świetną atmosferę i zgrany zespół: imprezy integracyjne, gry i konkursy, wspólne wyzwania sportowe.
- Pakiet benefitów: Luxmed, Multisport, Polsat Box Go.
- Możliwość rozwoju: szkolenia, konferencje, wymiana wiedzy.
Sirocco
Jesteśmy zaufanym partnerem IT z ponad 15-letnim doświadczeniem. Specjalizujemy się w produkcji systemów biznesowych, oprogramowania mobilnego i webowego dla branży automotive.
Realizujemy wszystkie aspekty projektów IT od A do Z, dostarczając unikalne rozwiązania IT znanym markom na całym świecie.
Dołącz do #TeamSirocco (+120 osób) i poznaj Sirocco Way – czyli nasz sposób na idealne połączenie dawki dobrego humoru z profesjonalizmem i doskonałą etyką pracy!
Dlaczego my?
Cenimy sobie Twoją opinię
Będziemy motywować Cię do osiągania sukcesu
Damy Ci przestrzeń na rozwój i wsparcie w działaniach i pomysłach
Join #TeamSirocco and make Your mark!
Service Desk Specialist (I/II linia + QA)
6k–8k zł / mies. (UoP), 7k–10k zł / mies. (B2B)
Zgłaszam się do:
Sirocco
Gliwice, śląskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.