Service Desk Specialist

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, związanym ze wsparciem IT lub administracją infrastrukturą IT.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, odpowiedzialność za realizowane zadania oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów („can-do attitude”).
• Pozytywne nastawienie do ludzi oraz rozwinięte umiejętności pracy z użytkownikiem końcowym. Umiejętność pracy pod presją czasu, ustalania priorytetów oraz efektywnego realizowania wielu zadań jednocześnie.
• Doświadczenie we wdrażaniu i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń IT.
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN/Wi-Fi.
• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze urządzeń PDA oraz drukarek termicznych.
• Dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych.
• Zaawansowana znajomość środowiska Microsoft Windows, w tym pakietu i usług
• Microsoft 365 (Office 365).
• Znajomość Active Directory.

Twój zakres obowiązków

• Zamawianie, przygotowywanie, konfiguracja oraz bieżące utrzymanie sprzętu IT, m.in. laptopów, telefonów, projektorów, ekranów, urządzeń PDA oraz drukarek termicznych.
• Zarządzanie zgłoszeniami oraz realizacja zadań typu „break & fix”, obejmujących diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu oraz oprogramowania.
• Instalacja, konfiguracja i wdrażanie urządzeń oraz oprogramowania zgodnie z obowiązującymi standardami IT.
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych oraz wspieranie działań związanych z bezpieczeństwem danych i infrastruktury IT.
• Prowadzenie warsztatów i szkoleń dla użytkowników w zakresie środowiska Microsoft 365 (Office 365).
• Zapewnianie bezpośredniego wsparcia użytkownikom końcowym on-site, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.
• Tworzenie, aktualizowanie i rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej.
• Wsparcie realizacji projektów zewnętrznych, w tym udział w ich wdrażaniu i zapewnianiu wsparcia technicznego.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• narzędzia do trackowania zadań

To oferujemy

• Program Mobilności Wewnętrznej – ciesz się wieloma możliwościami rozwoju kariery, rotacją stanowisk, różnorodnością projektów i technologii
• Program Poleceń – ciesz się współpracą ze swoimi kolegami i otrzymaj bonus!
• Klub NATEK 5/10 lat – oferujemy długoterminową współpracę i świętujemy każdą piątą rocznicę współpracy prezentami
• Wydarzenia CSR NATEK i budowanie zespołów – ciesz się naszymi wartościami: odpowiedzialnością, partnerstwem i wiedzą specjalistyczną oraz workITwithus
• Kafeteria
• Opieka Medyczna
• Karta Klubu Multisport
• Szkolenia techniczne i personalne
• Kursy językowe
• Dodatkowo tylko dla UOP:
• Ubezpieczenie na życie
• Bonusy za wydarzenia personalne
• Dzień wolny na wolontariat

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• program rekomendacji pracowników
• dodatkowy urlop

NATEK POLAND