Service Engineer (L2)

Nasze wymagania

• Doświadczenie we wsparciu IT, diagnozowaniu usterek oraz samodzielnym rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
• Swobodne poruszanie się w środowisku Microsoft Windows oraz znajomość podstaw administracji Windows Server i Active Directory.
• Znajomość zagadnień sieciowych: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, LAN i Wi-Fi oraz umiejętność diagnozowania problemów z łącznością.
• Znajomość podstaw wirtualizacji VMware i obsługi maszyn wirtualnych.
• Umiejętność konfiguracji i obsługi komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń mobilnych.
• Komunikacja w języku angielskim pozwalająca na kontakt z użytkownikami i korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Samodzielność, systematyczność i dobra organizacja pracy.
• Wykształcenie techniczne lub doświadczenie zawodowe odpowiadające wymaganiom stanowiska.

Mile widziane

• Znajomość Microsoft 365 i systemów Linux.
• Doświadczenie w pracy z systemami ITSM oraz realizacji zgłoszeń zgodnie z SLA.
• Doświadczenie w obsłudze infrastruktury serwerowej, monitoringu i systemów kopii zapasowych.
• Prawo jazdy kat. B.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie bezpośredniego i zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom w ramach drugiej linii wsparcia (L2).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, systemów operacyjnych, aplikacji oraz urządzeń peryferyjnych.
• Przygotowywanie stanowisk pracy, instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz wymiana sprzętu IT.
• Obsługa kont użytkowników, uprawnień i dostępów zgodnie z procedurami klienta.
• Diagnozowanie problemów w sieciach LAN i Wi-Fi oraz wykonywanie uzgodnionych prac konfiguracyjnych.
• Bieżąca obsługa środowiska serwerowego i VMware w ramach przydzielonych uprawnień oraz ustalonego zakresu odpowiedzialności.
• Obsługa incydentów i wniosków w systemie ITSM, dokumentowanie wykonanych działań oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń.
• Współpraca z zespołami specjalistycznymi i dostawcami przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej i ewidencji sprzętu oraz rozwijanie bazy wiedzy.
• Udział w pracach utrzymaniowych, aktualizacjach i zmianach w środowisku IT klienta.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub współpracy B2B.
• Pracę w technicznym zespole odpowiedzialnym za wsparcie i utrzymanie infrastruktury IT klienta biznesowego.
• Możliwość rozwoju w obszarze systemów, sieci i wirtualizacji.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów.
• Szkolenia i certyfikacje.
• Możliwość zgłaszania i wdrażania usprawnień technicznych oraz organizacyjnych.
• Pakiet benefitów.
• Przyjazne środowisko pracy.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• mentoring
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• komputer do użytku prywatnego
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

net-o-logy Sp. z o.o.