Specjalista / Specjalistka ds. IT

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk, IT Support lub w podobnym obszarze
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11
• Dobra znajomość Microsoft 365, w szczególności Outlook, Teams, OneDrive i SharePoint
• Podstawowa znajomość Active Directory / Entra ID oraz zarządzania kontami użytkowników i MFA
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych, w tym TCP/IP, DHCP, DNS i Wi-Fi
• Umiejętność samodzielnego przygotowywania i konfiguracji stanowisk pracy
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• Umiejętność spokojnego i profesjonalnego kontaktu z użytkownikami, również w sytuacjach stresowych
• Umiejętność dokumentowania zgłoszeń i wykonywanych działań
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji technicznej
• Gotowość do pełnienia dyżurów telefonicznych w ramach rotacji zespołu
• Wykształcenie minimum średnie

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w placówce medycznej lub znajomość systemów medycznych
• Znajomość systemów HIS i/lub systemów laboratoryjnych
• Doświadczenie z telefonią VoIP i systemami call center
• Znajomość systemów zgłoszeniowych, np. Jira, Asana, ServiceNow lub Freshservice
• Znajomość podstaw VLAN
• Doświadczenie w obsłudze podpisu kwalifikowanego, certyfikatów i systemów e-recept
• Znajomość Microsoft Intune
• Doświadczenie w pracy z urządzeniami mobilnymi Android/iOS

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie ticketowym - przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
• Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive i SharePoint
• Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami, hasłami i MFA w Active Directory / Entra ID
• Konfiguracja i serwis komputerów, laptopów, drukarek, skanerów, telefonów i tabletów
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników oraz konfiguracja sprzętu i oprogramowania
• Wsparcie użytkowników w zakresie podstawowych problemów sieciowych - Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
• Wsparcie pierwszej linii w systemach wykorzystywanych w klinice, w tym HIS, Portal Pacjenta oraz systemy laboratoryjne i diagnostyczne
• Obsługa i konfiguracja telefonii VoIP oraz systemu call center
• Wsparcie użytkowników w zakresie podpisu elektronicznego, certyfikatów, e-recept i systemów ZUS
• Prowadzenie ewidencji sprzętu i dokumentacji technicznej
• Tworzenie prostych instrukcji i materiałów dla użytkowników
• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi i eskalowanie bardziej złożonych problemów
• Pełnienie dyżurów telefonicznych w ramach rotacji zespołu, w zakresie pierwszej reakcji na awarie krytyczne, za dodatkowym wynagrodzeniem

Tak organizujemy naszą pracę

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• preferencyjne pożyczki
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wakacji dzieci