Specjalista / Specjalistka ds. IT

Nasze wymagania

• Doświadczenie w helpdesk/wsparciu IT → Minimum 2-letnie praktyczne doświadczenie na analogicznym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym użytkowników i pracą z systemem ticketowym.
• Wiedza systemowa i sieciowa → Dobra znajomość środowiska Google Workspace oraz wiedza z zakresu konfiguracji i diagnostyki sieci (LAN/WAN, VPN).
• Cyberbezpieczeństwo → Praktyczna wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT, ochrony danych oraz implementacji dobrych nawyków bezpieczeństwa w organizacji.
• Komunikatywność i praca zespołowa → Umiejętność jasnego i cierpliwego wyjaśniania kwestii technicznych w sposób zrozumiały dla laika.
• Analityczne podejście → Samodzielność, proaktywność w działaniu oraz wysokie umiejętności szybkiego diagnozowania przyczyn awarii pod presją czasu.

Mile widziane

• Znajomość systemu Streamsoft Verto → doświadczenie w pracy lub administracji tym systemem ERP, co będzie ogromnym atutem i znacznie przyspieszy proces wdrożenia w działania operacyjne firmy.
• Znajomość platformy IdoSell → doświadczenie w pracy z tym systemem, pozwalające na sprawne wspieranie procesów sprzedażowych oraz osób zajmujących się administracją sklepów internetowych.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne (L1/L2) → Bieżące diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem biurowym oraz systemami operacyjnymi (Windows).
• Wsparcie w utrzymaniu systemu ERP → Reagowanie na zgłaszane problemy związane z systemem ERP (Streamsoft Verto).
• Monitorowanie dostępności i bezpieczeństwa zasobów IT → Wsparcie nadzoru nad stabilnością i ciągłością działania infrastruktury sieciowej oraz systemów firmowych, a także szybkie reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.
• Zarządzanie sprzętem IT → Konfiguracja początkowa, inwentaryzacja oraz serwisowanie firmowego sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
• Tworzenie, aktualizacja oraz utrzymanie dokumentacji technicznej → Tworzenie przejrzystych instrukcji dla użytkowników końcowych (bazy wiedzy) oraz dokumentowanie procedur wewnętrznych i konfiguracji systemowych.
• Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych pracowników → Przeprowadzanie onboardingów technicznych dla nowo zatrudnionych osób, wdrażanie w obsługę systemów firmowych oraz przekazywanie dobrych praktyk z zakresu bezpiecznej pracy w sieci.

To oferujemy

• Nowoczesne biuro → Nowe biuro (ul. Daimlera 2) z dobrym dojazdem.
• Zdrowie i sport → Zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport.
• Rozwój → Oferujemy dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Benefity → Zniżki na firmowe produkty oraz dofinansowanie do wypoczynku.

O nas