Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Nasze wymagania

• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych.
• Znajomość budowy i działania komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Umiejętność logicznego myślenia, analizowania problemów i samodzielnego poszukiwania rozwiązań.
• Komunikatywność, wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do obsługi klienta.
• Umiejętność współpracy w zespole i dobra organizacja własnej pracy.
• Rzetelność, sumienność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Otwartość na nowe technologie i chęć rozwijania swoich kompetencji.

Mile widziane

• Pierwsze doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk / Service Desk, również zdobyte podczas praktyk lub stażu.
• Znajomość środowiska Microsoft 365 oraz podstaw administracji Active Directory.
• Doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych (routery, przełączniki).
• Podstawowa znajomość systemów Linux.
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi.
• Certyfikaty branżowe, np. Cisco CCNA
• Prawo jazdy kat. B.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń IT – od analizy problemu, przez znalezienie rozwiązania, aż po jego zamknięcie.
• Zdalne i bezpośrednie wsparcie techniczne użytkowników w codziennej pracy.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami i aplikacjami.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów, aplikacji oraz urządzeń komputerowych.
• Współpraca z inżynierami II linii wsparcia przy bardziej złożonych zgłoszeniach i realizacji projektów IT.
• Udział w testowaniu aplikacji i nowych rozwiązań w ramach rozwijanych projektów.
• Bieżący kontakt z klientami, informowanie o postępach w realizacji zgłoszeń oraz dbanie o wysoką jakość obsługi.
• Dokumentowanie wykonanych działań i aktualizowanie informacji w systemie zgłoszeniowym.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• Wszelkie niezbędne narzędzia do pracy.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Wdrożenie stanowiskowe oraz przeszkolenie z obsługi wewnętrznych systemów.
• Pakiet benefitów pracowniczych

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• Premie świąteczne

Etapy rekrutacji

• 1.
  I etap – Analiza nadesłanych aplikacji
• 2.
  II etap – Spotkanie z Team Managerem (online lub w biurze)
• 3.
  III etap – Decyzja rekrutacyjna i oferta współpracy

Eximo Project Sp. z o.o.