Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Oferta dotyczy obsługi wsparcia użytkowników w ramach Helpdesk/Service Desk. Kluczowe technologie i narzędzia to Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Windows, podstawy Windows Server i Linux, narzędzia ticketowe oraz zdalnego wsparcia. Zakres obejmuje przyjmowanie zgłoszeń i infolinię, diagnozę i rozwiązywanie incydentów, administrację kont użytkowników, wsparcie sprzętu i oprogramowania, podstawową diagnostykę sieci, dokumentowanie i eskalację oraz udział w procesach wdrożeniowych i ewidencji sprzętu. Wymagane min. rok doświadczenia, znajomość polskiego i angielskiego (B2). Oferowane są szkolenia, benefity (m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna) oraz model hybrydowy i atrakcyjne wynagrodzenie.
od: 15 października 2026
do: 14 listopada 2026
brak widełekumowa o pracę (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:junior
tryb pracy: hybrydowa
lokalizacja:Kraków, małopolskie
Kraków, małopolskie
Wymagania
Twój zakres obowiązków
Infolinia IT
▪️Przyjmowanie połączeń od użytkowników, identyfikowanie problemów i zbieranie informacji niezbędnych do diagnozy.
▪️Udzielanie telefonicznego i zdalnego wsparcia technicznego oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów.
▪️Rejestrowanie zgłoszeń w systemie ticketowym i informowanie użytkowników o ich statusie.
Obsługa zgłoszeń
▪️Przyjmowanie, rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń.
▪️Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz realizacja standardowych wniosków użytkowników.
▪️Monitorowanie statusów i terminów zgłoszeń, z zachowaniem standardów SLA.
▪️Eskalowanie złożonych problemów do odpowiednich zespołów IT lub dostawców.
▪️Dokumentowanie działań, aktualizowanie bazy wiedzy oraz zgłaszanie propozycji usprawnień.
Lokalne wsparcie sprzętu i oprogramowania
▪️Przygotowywanie, konfiguracja i obsługa stanowisk pracy oraz urządzeń IT.
▪️Diagnozowanie usterek sprzętowych, wykonywanie podstawowych napraw i koordynowanie serwisu.
▪️Instalowanie i aktualizowanie systemów operacyjnych, aplikacji oraz sterowników.
▪️Rozwiązywanie problemów związanych z Windows, aplikacjami, logowaniem i urządzeniami peryferyjnymi.
▪️Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Microsoft Entra ID, w tym resetowanie haseł, obsługa MFA i nadawanie zatwierdzonych dostępów.
▪️Wsparcie użytkowników Microsoft 365, Teams, VPN, poczty elektronicznej i aplikacji biznesowych.
▪️Podstawowa diagnostyka sieci LAN i Wi-Fi oraz współpraca z administratorami Windows Server i Linux.
▪️Przygotowywanie i odbiór sprzętu podczas wdrażania nowych pracowników i zakończenia współpracy oraz prowadzenie ewidencji wyposażenia IT.
▪️Identyfikowanie i zgłaszanie potencjalnych incydentów bezpieczeństwa zgodnie z procedurami.
Nasze wymagania
Podstawowe
▪️Wykształcenie: średnie zawodowe, wyższe lub w trakcie studiów.
▪️Doświadczenie: minimum 1 rok w obszarze Help Desk, Service Desk, wsparcia użytkowników lub obsługi sprzętu i oprogramowania IT.
▪️Znajomość języków: język polski na poziomie zaawansowanym oraz język angielski na poziomie min. B2.
▪️Znajomość narzędzi: Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint), systemy ticketowe oraz narzędzia zdalnego wsparcia.
Wiedza i umiejętności techniczne:
▪️Active Directory: podstawowa obsługa kont, grup, haseł i uprawnień oraz znajomość domen i zasad grupowych (GPO).
▪️Microsoft Entra ID: podstawowa obsługa użytkowników i grup, uwierzytelnianie MFA oraz rozwiązywanie problemów z logowaniem i dostępem.
▪️Windows: instalacja, konfiguracja i diagnostyka systemu, sterowników oraz aplikacji.
▪️Windows Server: podstawowa znajomość usług domenowych, DNS, DHCP, udziałów sieciowych, uprawnień i dzienników zdarzeń.
▪️Linux: podstawowa znajomość systemu, poleceń terminala, zarządzania plikami, uprawnieniami, usługami i logami.
▪️Sprzęt i sieci: znajomość budowy komputerów, diagnostyki podzespołów i urządzeń peryferyjnych oraz podstaw TCP/IP, LAN, Wi-Fi i VPN.
Kompetencje interpersonalne i organizacyjne:
▪️Komunikatywność, cierpliwość i orientacja na potrzeby użytkownika.
▪️Analityczne myślenie i samodzielność w rozwiązywaniu problemów.
▪️Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
▪️Odpowiedzialność, dokładność i zaangażowanie w realizację zadań.
▪️Dostępność do realizacji pełnego wymiaru godzin (168h miesięcznie).
To oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń, zniżki na produkty i wiele innych.
- Współpracę w modelu hybrydowym.
- Kompleksowe szkolenie, przygotowujące do nowych zadań.
- Możliwość rozwijania wiedzy i umiejętności w obszarze IT.
- Międzynarodowe środowisko współpracy.
- Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- program rekomendacji pracowników
Armatis Polska Sp. Z o. o.
Armatis to międzynarodowe środowisko tworzone przez osoby z pasją i zaangażowaniem :) Działamy w obszarze zarządzania relacjami z klientem na odległość i stale poszerzamy zakres naszych projektów, co stwarza możliwość rozwijania swoich kompetencji oraz podejmowania nowych wyzwań. Współpracujemy w przyjaznej atmosferze, w której uczestnicy wzajemnie się wspierają i dzielą doświadczeniem. Rozumiemy, że życie jest pełne różnych zobowiązań, dlatego oferujemy elastyczne godziny współpracy. Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia — zapewniamy wsparcie merytoryczne oraz szkolenia, które pozwalają rozwijać umiejętności komunikacyjne i techniczne.
Tak się u nas pracuje
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Help Desk)
Zgłaszam się do:
Armatis Polska Sp. Z o. o.
Kraków, małopolskie
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.