Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Nasze wymagania

• Doświadczenie: masz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Sprzęt i technologie IT: znasz budowę komputerów i urządzeń peryferyjnych, wiesz jak je konfigurować. Dobrze poruszasz się po systemach Windows i środowisku Microsoft 365.
• Wiedza: masz wiedzę z zakresu sieci LAN, Wi-Fi, adresacji IP i urządzeń sieciowych. czym jest elektroenergetyka, automatyka i elektronika.
• Praktyczna umiejętność: potrafisz diagnozować typowe problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Standardy bezpieczeństwa: znasz standardy bezpieczeństwa i aktualizujesz swoją wiedzę.
• Samodzielność: potrafisz samodzielnie obsługiwać zgłoszenia pierwszej linii i podjąć decyzję, które problemy są na tyle trudne, że wymagają eskalacji co centralnego IT.
• Komunikatywność: potrafisz znaleźć wspólny język z różnymi osobami, z różnych obszarów.
• Odpowiedzialność: bierzesz odpowiedzialność za powierzone zadania i potrafisz dobrze organizować swoją pracę.
• Elastyczność: masz gotowość do pracy w dwóch naszych lokalizacjach: Jaworzyna Krynicka i Góra Parkowa.
• Mobilność: masz uprawnienia i posiadasz doświadczenie w prowadzeniu samochodu.
• Chęć nauki: chcesz rozwijać się w kierunku administracji systemami i infrastrukturą IT.

Mile widziane

• Doświadczenie w Helpdesku lub lokalnym wsparciu IT.
• Podstawowa znajomość Active Directory lub Microsoft Entra ID.
• Doświadczenie w obsłudze monitoringu CCTV, systemów odprawy pasażerskiej lub kontroli dostępu.
• Znajomość systemów obsługi zgłoszeń i zasad prowadzenia dokumentacji technicznej.
• Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa informacji i zarządzania dostępami.

Twój zakres obowiązków

• Zapewniasz bieżące wsparcie informatyczne pracownikom Jaworzyny Krynickiej i Góry Parkowej w trybie hybrydowym.
• Przyjmujesz, diagnozujesz i rozwiązujesz zgłoszenia dotyczące komputerów, drukarek, urządzeń mobilnych, oprogramowania, systemów odprawy pasażerskiej, monitoringu CCTV oraz dostępu do sieci.
• Eskalujesz trudniejsze awarie do centralnego Działu IT lub właściwego dostawcy oraz monitorujesz ich rozwiązania.
• Przygotowujesz i konfigurujesz stanowiska pracy, urządzenia peryferyjne oraz niezbędne oprogramowania.
• Wykonujesz podstawowe zadania administracyjne w środowisku Windows i Microsoft 365, w tym obsługujesz kont użytkowników i uprawnienia.
• Wspierasz utrzymanie lokalnej sieci komputerowej, urządzeń sieciowych i punktów dostępowych Wi-Fi.
• Współpracujesz z centralnym Działem IT oraz serwisami zewnętrznymi podczas wdrożeń, aktualizacji i prac technicznych.
• Prowadzisz ewidencję sprzętu oraz aktualizujesz dokumentację techniczną i bazy wiedzy.
• Przestrzegasz standardów bezpieczeństwa IT oraz zgłaszasz incydenty i nieprawidłowości.
• Uczestniczysz w uzgodnionych dyżurach i planowanych pracach serwisowych.

O projekcie

To oferujemy

• Pracę w zróżnicowanym środowisku informatycznym obejmującym dwie lokalizacje.
• Możliwość rozwoju od pierwszej linii wsparcia w kierunku administracji systemami, siecią i usługami Microsoft 365.
• Współpracę z centralnym Działem IT i doświadczonymi partnerami technicznymi.
• Dostęp do narzędzi, dokumentacji i szkoleń wspierających rozwój zawodowy.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach i konferencjach.
• Szeroki pakiet benefitów:
• Ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę,
• Pakiety medyczne finansowane przez pracodawcę,
• Karty Rodzinne uprawniające do zniżek na produkty i usługi w ośrodkach PKL,
• Dodatkowe świadczenia socjalne,

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie biletów do kina, teatru

POLSKIE KOLEJE LINOWE S.A.