BlogZarobki ITFirmy ITDaj feedback
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt koncentruje się na wsparciu IT użytkowników systemów MS Windows, Android oraz iOS, obejmującym instalację, konfigurację i rozwiązywanie problemów technicznych. Zakres obowiązków obejmuje diagnostykę sprzętu komputerowego, obsługę zgłoszeń w systemie ticketowym oraz analizę i raportowanie incydentów. Dodatkowo przewidziano benefity takie jak prywatna opieka medyczna, dofinansowanie zajęć sportowych i dodatkowy urlop.

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Firma: Grupa PWN

od: 26 czerwca 2026
do: 26 lipca 2026
brak widełekumowa o pracę (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: stacjonarna
Warszawa, Włochy
Warszawa, WłochyDaimlera 2Pokaż na mapie

Wymagania

Technologie wymagane

Android
iOS

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

  • Znajomość systemów MS Windows, Android oraz iOS w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania.
  • Umiejętność modyfikacji sprzętu komputerowego (hardware).
  • Umiejętność samodzielnego diagnozowania i naprawy problemów.
  • Skuteczność w wyszukiwaniu informacji w internecie.
  • Wysoka kultura osobista i komunikatywność – umiejętność efektywnej komunikacji z użytkownikami nietechnicznymi.
  • Skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji i raportowaniu.

Twój zakres obowiązków

  • Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów związanych z infrastrukturą IT, systemami operacyjnymi, aplikacjami oraz sprzętem komputerowym.
  • Diagnozowanie, analizowanie i samodzielne rozwiązywanie bieżących problemów technicznych zgłaszanych przez pracowników oraz klientów wewnętrznych.
  • Wsparcie użytkowników w zakresie eksploatacji systemów informatycznych, w tym pomoc w przypadku awarii, błędów systemowych oraz problemów z dostępem do usług IT.
  • Obsługa i administracja systemem zgłoszeniowym (ticketowym), w tym monitorowanie statusów zgłoszeń oraz dbanie o terminową realizację zadań.
  • Monitorowanie poprawności działania systemów informatycznych, sieciowych i telekomunikacyjnych oraz reagowanie na wykryte nieprawidłowości.
  • Analiza incydentów oraz identyfikacja przyczyn problemów związanych z infrastrukturą serwerową, stacjami roboczymi i usługami IT.
  • Eskalowanie zgłoszeń wymagających specjalistycznej wiedzy do odpowiednich zespołów wewnętrznych lub dostawców zewnętrznych oraz koordynowanie procesu ich realizacji.
  • Przyjmowanie i koordynacja zgłoszeń dotyczących awarii sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz systemów informatycznych.
  • Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń, incydentów i podjętych działań naprawczych.
  • Przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących zgłaszanych problemów, awarii oraz jakości świadczonego wsparcia IT.
  • Współudział w działaniach mających na celu poprawę jakości usług IT oraz optymalizację procesów wsparcia użytkowników.
  • Dbanie o wysoki poziom obsługi użytkowników poprzez skuteczną komunikację i terminową realizację zgłoszeń.
Company

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • dofinansowanie wypoczynku
  • program rekomendacji pracowników
  • dodatkowy urlop
  • dostęp do czytelni on-line IBUK Libra
  • możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

Grupa PWN

Grupa PWN to ceniony na rynku wydawca, współpracujący z wybitnymi ekspertami świata nauki, medycyny czy dydaktyki. Naszym priorytetem jest wydawanie innowacyjnych publikacji z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Nasze treści to zarówno klasyczna książka, jak i całe spektrum cyfrowych rozwiązań.
Chcemy, żeby każdy mógł korzystać z naszych publikacji w preferowanym formacie, na ulubionym nośniku, w dowolnym miejscu i czasie.

Tak się u nas pracuje

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT
Zgłaszam się do:
Grupa PWN
Warszawa, Włochy
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę