Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy wsparcia technicznego w systemie Sellasist dla e-commerce, ze szczególnym naciskiem na znajomość Allegro i integracje marketplace. W zakres obowiązków wchodzi analiza i obsługa zgłoszeń klientów, wsparcie użytkowników, testowanie zgłoszeń oraz współpraca z zespołami technicznym i produktowym. Konieczne jest rozumienie procesów zamówień, stanów magazynowych i sprzedaży wielokanałowej. Oferowane są benefity, w tym opieka medyczna i karta sportowa.
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego
Firma: GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, M. WIEKIERA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
od: 21 czerwca 2026
do: 21 lipca 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
brak widełekumowa o pracę
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
Parametry oferty
poziom:mid • senior
tryb pracy: zdalna • hybrydowa
Warszawa, Wawer
Wymagania
Technologie mile widziane
Sellasist
System operacyjny
Windows
Nasze wymagania
- znajomość Allegro,
- doświadczenie w pracy z systemami OMS, WMS, ERP lub innymi systemami dla e-commerce,
- znajomość platform lub narzędzi wspierających sprzedaż internetową,
- rozumienie procesów związanych z obsługą zamówień, integracjami, stanami magazynowymi, wysyłką i sprzedażą wielokanałową,
- umiejętność spokojnego i jasnego tłumaczenia klientom zagadnień technicznych,
- analityczne podejście do zgłoszeń i problemów,
- samodzielność w szukaniu odpowiedzi i diagnozowaniu przyczyn problemu,
- gotowość do nauki systemu Sellasist i nowych zagadnień technicznych.
Mile widziane
- znajomość Sellasist lub podobnych systemów do obsługi sprzedaży internetowej, integracji marketplace, zamówień i procesów e-commerce,
- znajomość innych marketplace’ów, np. Amazon, Empik, Kaufland, eMAG,
- umiejętność przygotowania i opisania założeń dotyczących zmian w oprogramowaniu, szczególnie w kontekście potrzeb użytkowników i nowych funkcjonalności,
- ponadprzeciętna cierpliwość 😉
Twój zakres obowiązków
- obsługa zgłoszeń klientów korzystających z Sellasist — przede wszystkim mailowa, a w razie potrzeby także telefoniczna i zdalna,
- udzielanie wsparcia technicznego w zakresie działania systemu,
- analiza zgłoszeń i przekazywanie użytkownikom informacji o rozwiązaniu problemu,
- wyjaśnianie klientom funkcji, ustawień i procesów w systemie,
- analiza problemów i szukanie ich przyczyn,
- testowanie wybranych zgłoszeń od strony użytkownika,
- współpraca z zespołem technicznym, produktowym i wdrożeniowym,
- udział w usprawnianiu obsługi i sposobu pracy ze zgłoszeniami.
O projekcie
To nie jest klasyczna rola w biurze obsługi klienta, gdzie odpowiada się na kilka powtarzalnych pytań dziennie. To rola związana z pomocą techniczną, pracą ze zgłoszeniami i wspieraniem klientów, którzy korzystają z systemu Sellasist.
Czym będziesz się zajmować?
Na co dzień będziesz wspierać klientów korzystających z Sellasist — odpowiadać na ich pytania, analizować zgłoszenia, wyjaśniać działanie systemu i pomagać w rozwiązywaniu problemów.
Będziesz sprawdzać, z czego wynika dane zgłoszenie: czy problem leży po stronie ustawień, integracji, sposobu pracy użytkownika, czy wymaga przekazania dalej do zespołu technicznego. Czasem trzeba będzie coś przetestować, dopytać klienta o szczegóły, przejść przez proces krok po kroku albo uporządkować informacje tak, żeby kolejna osoba mogła szybko zająć się tematem.
Będziesz też blisko produktu — zgłoszenia klientów często pokazują, co warto poprawić, doprecyzować albo rozwinąć. Dlatego ważne jest dla nas nie tylko „odpisanie na wiadomość”, ale też zrozumienie, co klient chce zrobić i gdzie napotyka trudność.
Czego potrzebujemy?
Potrzebna będzie znajomość e-commerce albo przynajmniej dobra orientacja w tym, jak działają marketplace’y, sklepy online, zamówienia, integracje, stany magazynowe, wysyłki i automatyzacje. Najbardziej zależy nam na znajomości Allegro.
Podział czasu pracy
- 50%wsparcie techniczne klientów Sellasist
- 20%diagnozowanie zgłoszeń i szukanie ich przyczyn
- 20%testowanie scenariuszy użytkownika
- 10%współpraca z zespołami produktowymi
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
wewnątrz organizacjimasz wpływ na rozwiązania technologicznemasz wpływ na produkt
Skład zespołu
9 osób:support
Co może być trudne?
W tej pracy trzeba liczyć się z presją. Klienci zgłaszają się często wtedy, gdy coś blokuje ich sprzedaż, obsługę zamówień albo pracę magazynu. Zdarzają się emocje, pilne tematy i zagadnienia, których trzeba się po prostu nauczyć. Dlatego nie szukamy osoby, która szybko się zniechęca, kogoś, kto potrafi zachować spokój, szuka rozwiązań i chce stopniowo coraz lepiej rozumieć system.
Takie dajemy możliwości rozwoju
- czas na rozwój Twoich pomysłów
- przestrzeń do eksperymentowania
- wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
- wspieramy wydarzenia dla IT
- wymiana wiedzy technicznej w firmie
To oferujemy
- umowę o pracę lub B2B — wybór należy do Ciebie,
- wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i kompetencji,
- stabilne środowisko pracy przy rozwijanym produkcie technologicznym,
- współpracę z zespołem produktowym, technicznym oraz sprzedaży,
- pakiet benefitów pozapłacowych: opieka medyczna i karta sportowa,
- pracę w godzinach 8:00–16:00, z możliwością sporadycznych wyjątkowych ustaleń,
- osoby z Warszawy pracują w trybie hybrydowym, około 10 dni w miesiącu zdalnie; osoby spoza Warszawy — 100% zdalnie,
- biuro z dobrym dojazdem, SKM/MZK — przystanek Trawiasta 58, oraz parking.
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- możliwość pracy zdalnej
- owoce
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- napoje
- parking dla pracowników
Etapy rekrutacji
- 1.selekcja aplikacji 📑
- 2.spotkanie rekrutacyjne online
- 3.spotkanie online z Hiring Managerem 👩💻
- 4.decyzja i złożenie oferty
GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, M. WIEKIERA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Od ponad 10 lat dostarczamy nowoczesne rozwiązania IT, rozwijając się na rynku e-commerce.
Dziś Sellasist tworzy zespół ponad 70 osób. Pracujemy z biura i zdalnie — z różnych miejsc w Polsce, ale nadal jako jeden zespół. Mówimy sobie po imieniu, działamy konkretnie i łączymy różne perspektywy: produkt, technologię, wdrożenia, support, sprzedaż i marketing. To dzięki połączeniu tych perspektyw możemy patrzeć na e-commerce szerzej: nie tylko jak na system, ale jak na cały proces — od sprzedaży, przez zamówienia i magazyn, aż po obsługę klienta i rozwój biznesu.
Wspieramy ponad 6 tysięcy klientów, w tym ponad 1500 sklepów internetowych Sellingo. Każdego miesiąca przez nasz system przechodzi blisko 4 miliony paczek. Tylko w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy GMV wzrosło 2,2-krotnie.
Za każdą z tych liczb stoją konkretne firmy, właściciele, zespoły i codzienne wyzwania. Naszą rolą jest sprawić, żeby mogli działać szybciej, sprawniej i z większą kontrolą nad swoją sprzedażą.
Tak się u nas pracuje
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego
Zgłaszam się do:
GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, M. WIEKIERA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Warszawa, Wawer
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.