Specjalista / Specjalistka Service Desk L1

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym
• Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT
• Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
• Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
• Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
• Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
• Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

Tak organizujemy naszą pracę

Kim jesteśmy?

• Polcom to firma działająca na rynku IT od ponad 30 lat
• Świadczymy usługi integracji IT oraz usługi data center tj. cloud computing
• Nasz zespół to ponad 150 specjalistóww
• Jesteśmy właścicielem dwóch najnowocześniejszych ośrodki data center w Polsce
• Realizujemy międzynarodowe projekty IT

To oferujemy

• Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
• Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
• Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy
• Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
• Prywatną opiekę medyczną
• Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe
• Możliwość pracy w dogodnej lokalizacji - Skawina lub Alwernia

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• budżet rozwojowy
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• pikniki rodzinne

Polcom Sp. z o.o.