Specjalista ds. Helpdesk

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Codzienne wsparcie użytkowników w zakresie obsługi komputerów, urządzeń i systemów informatycznych wykorzystywanych w firmie, w tym: identyfikacja i rozwiązywanie problemów, instalowanie oprogramowania, konfiguracja komputerów i urządzeń peryferyjnych, przygotowywanie sprzętu dla nowych użytkowników itp.;
• Szkolenie nowych pracowników z zakresu funkcjonowania i obsługi oprogramowania;
• Naprawa, konserwacja i modernizacja sprzętu komputerowego oraz peryferyjnego, w tym zlecanie napraw na zewnątrz, relokacja sprzętu, reinstalacja systemów i oprogramowania na stacjach roboczych itp.;
• Identyfikacja i rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT;
• Wspieranie i udział w rozwoju infrastruktury i systemów IT;
• Ewidencja zasobów IT (m.in. sprzęt, oprogramowanie, licencję), zakupy i aktualizacja oprogramowania użytkowego, monitorowanie aktualności licencji.

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie techniczne;
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń HelpDesk, dotyczących szeroko rozumianej infrastruktury IT (komputery, laptopy, drukarki, urządzenia peryferyjne i mobilne, MS Windows, MS Office itp.);
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows i pakietów biurowych Microsoft Office;
• Bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego i peryferyjnego (naprawa, serwis, instalacja);
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów użytkowników sprzętu komputerowego i oprogramowania;
• Znajomość zagadnień sieciowych LAN, Wi-Fi, VPN;
• Znajomość MS Windows Server (Active Directory);
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej;
• Umiejętność analitycznego myślenia;
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane

• Doświadczenie w koordynowaniu działu Helpdesk.

To oferujemy

• Umowa o pracę na pełen etat na czas określony na stanowisku Specjalisty;
• Pracę w organizacji naukowo-badawczej nastawionej na realizację innowacyjnych prestiżowych projektów badawczo-rozwojowych;
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej;
• Dofinansowanie do karty sportowej;
• Możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie;
• Dofinansowania w ramach ZFŚS (do wypoczynku oraz świąt Bożego Narodzenia);
• Pracę na terenie zielonego kampusu naukowego;
• Bezpłatne miejsce parkingowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• dojazd PKP

Sieć Badawcza ŁUKASIEWICZ – PORT Polski Ośrodek Rozwoju Technologii