Specjalista ds. informatyki (k/m/n)

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie techniczne (informatyczne lub pokrewne)
• minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji środowiskiem Microsoft
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego
• umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych
• znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (remote desktop, terminal services, remote support)
• doświadczenie w pracy z systemami obsługi zgłoszeń ITSM
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom b1)
• umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego rozwiązywania problemów
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na obsługę klienta wewnętrznego

Mile widziane

• doświadczenie w monitoringu aplikacji i usług IT
• znajomość środowiska Microsoft 365
• doświadczenie w prowadzeniu ewidencji sprzętu oraz zarządzaniu zasobami IT

Twój zakres obowiązków

• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników w ramach I linii wsparcia IT
• kompleksowa obsługa zgłoszeń użytkowników oraz realizacja zadań w systemie ITSM
• weryfikacja, uzupełnianie oraz monitorowanie statusów zgłoszeń
• wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi i aplikacjami biurowymi
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie rozwiązywania zgłoszeń i incydentów
• przygotowywanie oraz konfiguracja stanowisk pracy dla pracowników
• wydawanie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów IT
• rozwiązywanie problemów technicznych poprzez udzielanie instrukcji oraz wsparcie przy wdrażaniu rozwiązań
• tworzenie instrukcji i materiałów wspierających użytkowników
• diagnostyka oraz szybkie usuwanie problemów w złożonym środowisku informatycznym
• monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji webowych oraz reagowanie na pojawiające się nieprawidłowości
• prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz dokumentacji eksploatacyjnej i majątkowej
• bieżące raportowanie statusu realizowanych prac
• planowany równoważny system pracy

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• praca w stabilnej organizacji
• umowę o pracę
• możliwość pracy zdalnej do 40%
• pierwszy miesiąc praca w biurze - obligatoryjnie

Takie dajemy możliwości rozwoju

• budżet rozwojowy
• konferencje w Polsce
• mentoring
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• firmowa drużyna sportowa
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• system premiowy
• dofinansowanie posiłków
• bonusy świąteczne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Spotkanie online z bezpośrednim przełożonym
• 2.
  Spotkanie osobiste z Dyrektorem Departamentu Teleinformatyki

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A.