Specjalista ds. IT (Systems & Support Engineer) (k/m)

Nasze wymagania

• Doświadczenie: Minimum 2 lata pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
• Systemy Service Desk: Praktyczna znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. Jira Service Management, GLPI, ServiceNow lub podobne) oraz zrozumienie procesów obsługi zgłoszeń.
• Wiedza techniczna: Dobra znajomość systemów Android, iOS oraz Windows 10/11.
• Pasja do technologii: Chęć rozwoju w stronę administracji systemami MDM, VoIP oraz infrastrukturą sieciową.
• Komunikatywność i Cierpliwość: Umiejętność budowania pozytywnych relacji z użytkownikami i sprawnego rozwiązywania ich problemów pod presją czasu.
• Skrupulatność: Dokładność w prowadzeniu ewidencji sprzętu w CMDB.
• Mobilność i prawo jazdy: Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wizyt w oddziałach firmy. Rola wiąże się z aktywnym wsparciem technicznym na miejscu, instalacją sprzętu oraz rozwiązywaniem incydentów wymagających fizycznej obecności u użytkownika.

Mile widziane

• Znajomość podstaw administracji Office 365 (SharePoint, OneDrive).
• Doświadczenie w pracy z centralami telefonicznymi IP.

Twój zakres obowiązków

• Support Hands-on: Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków (szczególnie w obszarze telefonii i mobilności).
• Konfiguracja sprzętu: Przygotowywanie, wydawanie i ewidencja urządzeń końcowych (laptopy, tablety, telefony, czytniki).
• Praca z systemami: Bieżąca obsługa systemów MDM, CMDB oraz panelu administracyjnego centrali 3CX.
• Dokumentacja: Tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych (Self-Service) w celu automatyzacji powtarzalnych pytań.
• Współpraca: Bliska praca z Kierownikiem oraz zespołem administratorów i helpdesk przy wdrażaniu nowych zabezpieczeń i rozwiązań infrastrukturalnych.

To oferujemy

• Bezpieczny pracodawca
• Różne możliwości rozwoju - szkolenia, awanse, rekrutacje wewnętrzne
• Świętowanie sukcesów
• Fundusz socjalny
• Integracja
• Kawa z szefem
• Najlepszy Zespół Ever
• Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
• Pakiet sportowy
• Przejrzyste warunki zatrudnienia, umowa o pracę, stabilna praca na dłużej

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• preferencyjne pożyczki
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie usług turystycznych
• dofinansowanie wakacji dzieci
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne

Gobarto S.A.