BlogZarobki ITFirmy ITpro:radar newDaj feedbackO nas
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Specjalista ds. obsługi Klienta (K/M)
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt dotyczy wsparcia użytkowników systemu SAP w I linii wsparcia. Kluczowe technologie i narzędzia to SAP oraz opcjonalnie systemy ITSM i systemy zgłoszeniowe. Do głównych obowiązków należy przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń, analiza i udzielanie podstawowego wsparcia, właściwe przypisywanie zgłoszeń, monitorowanie statusu i terminowości obsługi oraz przygotowywanie raportów i współpraca z zespołem SAP. Oferowana premia uznaniowa, trzynasta pensja oraz pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna i dofinansowania (sport, języki, szkolenia).

new

Specjalista ds. obsługi Klienta (K/M)

Firma: PWPW S.A.

od: 21 września 2026
do: 21 października 2026
brak widełekumowa o pracę (pełny etat)
Szczegóły wynagrodzenia
stała podstawa wynagrodzenia
premia uznaniowa
trzynasta pensja
Parametry oferty
poziom:junior • mid
tryb pracy: stacjonarna
Warszawa, Mokotów
Warszawa, MokotówRodziny Hiszpańskich 6Pokaż na mapie

Wymagania

Twój zakres obowiązków

  • Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń dotyczących działania systemu SAP.
  • Obsługa zgłoszeń i problemów w ramach I linii wsparcia.
  • Analiza zgłoszeń i udzielanie użytkownikom podstawowego wsparcia.
  • Właściwe przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich grup wsparcia.
  • Monitorowanie statusu i terminowości obsługi zgłoszeń.
  • Przygotowywanie raportów dotyczących incydentów i zgłoszeń.
  • Współpraca z zespołem SAP oraz innymi zespołami zaangażowanymi w obsługę systemu.
  • Dbanie o to, żeby użytkownik wiedział, co dzieje się z jego zgłoszeniem i co powinien zrobić dalej.

Nasze wymagania

  • Minimum wykształcenie średnie.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub użytkownika – telefonicznej, mailowej, bezpośredniej albo poprzez system zgłoszeniowy.
  • Umiejętność słuchania, zadawania właściwych pytań i prowadzenia drugiej osoby przez rozwiązanie problemu.
  • Komunikatywność i cierpliwość.
  • Znajomość języka angielskiego przynajmniej na poziomie podstawowym.
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Mile widziane

  • Znajomość systemów klasy ITSM i doświadczenie w obsłudze zgłoszeń.
  • Znajomość systemów ERP, w szczególności SAP.
  • Doświadczenie w pracy na helpdesku lub w I linii wsparcia IT.
Company

To oferujemy

  • Zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Dobrą atmosferę pracy.
  • Prywatną opiekę medyczną w Lux-Med i placówkach współpracujących.
  • Dobre połączenie komunikacyjne.

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • elastyczny czas pracy
  • opieka stomatologiczna
  • firmowa drużyna sportowa
  • preferencyjne pożyczki
  • parking dla pracowników
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie wypoczynku

Etapy rekrutacji

  • 1.
    Selekcja aplikacji
  • 2.
    Rozmowa w miejscu pracy

PWPW S.A.

Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A. jest jedną z najnowocześniejszych firm działających w branży security printing. Spółka posiada wieloletnie doświadczenie w produkcji druków zabezpieczonych w formie kart identyfikacyjnych, książeczek oraz dokumentów papierowych. PWPW jest również producentem banknotów zamawianych przez Narodowy Bank Polski, a także banki centralne innych krajów.
Firma dysponuje własną papiernią, w której wytwarzane są różne rodzaje papierów zabezpieczonych, w tym papier banknotowy i paszportowy.
PWPW dostarcza nie tylko fizyczne produkty w postaci dokumentów kartowych i książeczkowych (m.in. dowody osobiste, paszporty biometryczne, prawa jazdy), lecz także rozwija i utrzymuje systemy informatyczne, w których dokumenty te funkcjonują. W strukturach spółki pracują zespoły IT projektujące autorskie rozwiązania technologiczne, obejmujące m.in. systemy eID/ePassport, oprogramowanie dla dokumentów biometrycznych i kart kryptograficznych, rozwiązania dla tachografów cyfrowych, elementy systemów Track&Trace, infrastrukturę PKI oraz bezpieczną sieć rozległą WAN PWPW.

Tak się u nas pracuje

Specjalista ds. obsługi Klienta (K/M)
Zgłaszam się do:
PWPW S.A.
Warszawa, Mokotów
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę