Specjalista ds. wdrożeń i utrzymania systemów HORECA (Gastro i Hotele)

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie procesem zbierania i analizy wymagań biznesowych oraz przygotowywanie estymacji i wycen dla planowanych zmian i nowych wdrożeń.
• Nadzór nad wdrażaniem nowego oprogramowania oraz koordynacja integracji systemów gastronomicznych z rozwiązaniami zewnętrznymi (m.in. kioski samoobsługowe, systemy kontroli dostępu, systemy rozliczeniowe).
• Planowanie, koordynacja oraz czynny udział w procesach testowania (w tym testach akceptacyjnych UAT) po wdrożeniach i modyfikacjach systemów.
• Koordynacja zgłoszeń dotyczących incydentów, awarii oraz modyfikacji w systemach informatycznych i powiązanych z nimi ekosystemach sprzętowych.
• Samodzielne planowanie pracy i ustalanie priorytetów dla spływających zgłoszeń oraz zadań projektowych w celu zapewnienia ciągłości działania podległych obszarów.
• Inicjowanie i wdrażanie działań optymalizacyjnych w technologicznym środowisku biznesowym.
• Bieżąca współpraca z zewnętrznymi dostawcami oprogramowania i sprzętu oraz z wewnętrznymi zespołami Grupy ZPR.
• Cykliczne raportowanie statusu prac, postępów w projektach oraz wyników wdrażanych zmian do kadry menedżerskiej.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia we wsparciu systemów IT, analizie biznesowej lub koordynacji projektów.
• Umiejętność zebrania potrzeb od biznesu (pracowników, menedżerów, zarządu) i przełożenia ich na konkretne zadania techniczne dla wewnętrznego IT lub dostawców oprogramowania.
• Rozumienie ogólnych zasad działania systemów IT oraz tego, jak oprogramowanie komunikuje się ze sprzętem (podstawy integracji i wymiany danych).
• Umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów i sprawnego prowadzenia kilku różnych zadań jednocześnie.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i dogadywaniu się z różnymi grupami docelowymi – od personelu lokali, przez zewnętrznych dostawców, po kadrę zarządzającą.
• Samodzielność i proaktywność – gotowość do poszukiwania rozwiązań pojawiających się problemów operacyjnych, bez czekania na gotowe instrukcje.

Mile widziane

• Wiedza z zakresu działania i integracji urządzeń samoobsługowych (kioski, terminale płatnicze).
• Doświadczenie zawodowe w branży HoReCa lub pokrewnej.
• Praktyczna znajomość systemów klasy POS oraz specyfiki oprogramowania wspierającego gastronomię.
• Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL) lub metodyk prowadzenia projektów.

To oferujemy

• Zatrudnienie w stabilnych strukturach o ugruntowanej pozycji rynkowej.
• Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia, posiadanych kompetencji oraz wybranej formy współpracy.
• Samodzielne, odpowiedzialne stanowisko z realnym wpływem na rozwój technologiczny obszaru HoReCa w organizacji.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych poprzez udział w kompleksowych wdrożeniach i integracjach systemowych.
• Niezbędne narzędzia pracy wspierające efektywną realizację powierzonych zadań.

Supermedia Sp. z o.o.