Specjalista ds. Wsparcia IT (Helpdesk – 1. i 2. linia)

Nasze wymagania

• Doświadczenie: Minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku we wsparciu technologicznym (Helpdesk / Service Desk).
• Znajomość systemów Microsoft: Praktyczna wiedza z zakresu administracji Windows 11 oraz podstawowa znajomość Windows Server 2022/2025.
• Znajomość usług sieciowych i domenowych: Dobra znajomość Active Directory oraz zrozumienie działania protokołów sieciowych (DNS, DHCP, TCP/IP).
• Znajomość systemów Linux: Podstawowa znajomość systemów operacyjnych z rodziny Debian/Ubuntu (poruszanie się w konsoli, podstawowe komendy).
• Umiejętności miękkie: Doskonałe umiejętności komunikacyjne w tym z dostawcami usług, cierpliwość oraz proklienckie podejście do użytkownika
• Chęć samorozwoju: Nastawienie na ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji i chęć nauki nowych technologii (zapewniamy wsparcie starszych stażem kolegów!).
• Analityczne myślenie: Umiejętność sprawnego diagnozowania przyczyn awarii (troubleshooting).

Mile widziane

• Znajomość pakietu Microsoft 365 (M365) od strony administracyjnej.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego (do czytania dokumentacji technicznej)
• Podstawowa znajomość urządzeń Fortigate oraz Unifi

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie użytkowników (1. i 2. linia): Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy.
• Administracja systemami klienckimi: Instalacja, konfiguracja oraz optymalizacja pracy systemów operacyjnych Windows 11 oraz środowisk serwerowych Windows Server 2022.
• Zarządzanie kontami i dostępami: Praca w środowisku Active Directory (tworzenie użytkowników, nadawanie uprawnień, resetowanie haseł).
• Wsparcie sieciowe: Diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią LAN/WLAN w oparciu o usługi DNS, DHCP itp.
• Wsparcie środowisk Linux: Podstawowa administracja i rozwiązywanie problemów na serwerach z systemami Linux Debian / Ubuntu.
• Zarządzanie sprzętem IT: Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu komputerowego (laptopy, telefony, drukarki) dla nowych pracowników.
• Tworzenie dokumentacji: Tworzenie i aktualizowanie wewnętrznych instrukcji oraz bazy wiedzy IT.

To oferujemy

• Realne możliwości rozwoju: Dostęp do nowoczesnych technologii
• Pracę w zgranym i pomocnym zespole, gdzie dzielimy się wiedzą.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / kontrakt B2B
• Pełen etat
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Pracę w dynamicznym i kreatywnym zespole
• Samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy
• Pracę nad ciekawymi projektami i możliwość zdobycia cennego doświadczenia

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• komputer do użytku prywatnego
• program emerytalny
• parking dla pracowników
• paczki świąteczne
• Posiłek dla pracowników - śniadania

Zakłady Mięsne Nowak