Specjalista ds. wsparcia IT

Nasze wymagania

• Pewien kontakt ze wsparciem użytkowników w środowisku Microsoft (Windows, Microsoft 365, podstawy Azure) — to stanowisko juniorskie, nie wymagamy dużego doświadczenia.
• Umiejętność zarządzania kontami użytkowników, uprawnieniami i licencjami na wielu platformach SaaS.
• Praktyczna znajomość Claude i Cowork — to narzędzia AI, na których polegamy na co dzień, więc powinny być dla Ciebie codziennością. Nie musisz mieć doświadczenia administracyjnego ani być power-userem. Znajomość Claude Code będzie plusem, mile widziana też znajomość ChatGPT i innych asystentów AI.
• Komunikatywność i asertywność z odrobiną charakteru — życzliwie i pomocnie wobec osób nietechnicznych, ale też z pewnością siebie, by konstruktywnie się sprzeciwić, dopytać i powiedzieć „nie”, gdy coś nie ma sensu. Cierpliwy/-a, ale stanowczy/-a.
• Umiejętność organizacji pracy: żonglowanie wieloma zadaniami, śledzenie subskrypcji i terminów — nic nie umyka Twojej uwadze.
• Możliwość pracy stacjonarnej w Warszawie.
• Polski na poziomie C1 (biegły lub ojczysty). Angielski preferowany na poziomie C1, B2 to absolutne minimum — rozmowa kwalifikacyjna będzie prowadzona mniej więcej w połowie po polsku i w połowie po angielsku.

Mile widziane

• Doświadczenie z centrum administracyjnym Microsoft 365, Azure AD / Entra ID lub Intune.
• Codzienna swoboda korzystania z Microsoft 365: Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive.
• Doświadczenie z Claude Teams lub Claude Enterprise (od strony administracyjnej).
• Podstawowa umiejętność rozwiązywania problemów na macOS (obok naszej floty Windows mamy też kilka Maców).
• Certyfikaty IT (CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft itp.).
• Zainteresowanie AI i nowymi narzędziami produktywnościowymi.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie oprogramowaniem i narzędziami AI
• Konfigurowanie i zarządzanie kontami na naszych platformach AI — przede wszystkim Claude (w tym tryb Cowork oraz, gdy ma to zastosowanie, Claude Code) — a także ChatGPT i pozostałym oprogramowaniu produktywnościowym używanym w organizacji.
• Zarządzanie licencjami, subskrypcjami i powiązanymi fakturami — śledzenie odnowień, przydzielanie licencji i dbanie o ich aktualność.
• Prowadzenie i utrzymanie centralnego rejestru aplikacji, kont i integracji używanych w organizacji — bądź osobą, która wie, czego używamy, kto ma dostęp i gdzie tego szukać.
• Wdrażanie nowych członków zespołu: zakładanie kont, nadawanie uprawnień, przeprowadzanie przez pierwszą konfigurację.
• Przygotowywanie i prowadzenie podstawowych szkoleń, tak aby każdy członek zespołu — zwłaszcza osoby nietechniczne — mógł w pełni korzystać z dostępnych narzędzi.
• Śledzenie zmian i aktualizacji w używanym oprogramowaniu; proaktywne informowanie zespołu o istotnych nowościach.
• Rozwiązywanie problemów i wsparcie software’owe
• Pierwsza linia wsparcia w zakresie problemów z oprogramowaniem na Windows i macOS — błędy aplikacji, problemy z konfiguracją, problemy z dostępem.
• Pomoc użytkownikom w codziennych problemach z Microsoft 365, usługami Azure i innymi narzędziami w naszym stosie technologicznym.
• Wsparcie zespołu help desk w kwestiach dotyczących oprogramowania; okazjonalne zastępstwo przy podstawowych zadaniach wsparcia.
• Eskalacja i koordynacja z DevOps lub zewnętrznymi dostawcami, gdy problem wykracza poza Twój zakres.
• Bieżące operacje IT
• Dbanie o sprawne działanie codziennego środowiska software’owego — proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów, zanim staną się blokerami.
• Tworzenie dokumentacji: procedury, instrukcje i FAQ, dzięki którym użytkownicy mogą sami sobie poradzić z typowymi kwestiami.
• Obsługa bieżących zgłoszeń IT w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku pracy.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań

Takie dajemy możliwości rozwoju

• przestrzeń do eksperymentowania
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

• Dynamiczne, innowacyjne miejsce pracy na styku biotechnologii i AI — ambitne projekty, nowe spółki w grupie pojawiające się regularnie i stale rosnące potrzeby.
• Praktyczne doświadczenie z wewnętrznie tworzonym oprogramowaniem: będziesz wspierać użytkowników we wdrażaniu narzędzi budowanych in-house, nie tylko gotowych produktów.
• Realne doświadczenie w zarządzaniu zmianą — pomoc zespołom w adaptacji nowych narzędzi i procesów w rosnącej i transformującej się organizacji.
• Kontakt z najnowszymi narzędziami AI i nowoczesnym stosem technologicznym, z dużą przestrzenią do nauki i rozwoju.
• Wspierający, współpracujący zespół, który ceni inicjatywę i samodzielność.
• Jeśli lubisz rozwiązywać problemy i zadbać o to, by ludzie i systemy działały bez zarzutu — czekamy na Twoją aplikację.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje

Scope Fluidics S.A.