Specjalista ds. Wsparcia Systemu HR/ Specjalistka ds. Wsparcia Systemu HR

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania lub helpdesk.
• Umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
• Dobra znajomość środowiska Windows.
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL.
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketowymi).
• Umiejętność komunikacji z użytkownikami i klientami.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.

Mile widziane

• Doświadczenie w diagnostyce aplikacji webowych.
• Znajomość narzędzi developerskich przeglądarki (DevTools – Network, Console).
• Umiejętność analizy logów serwera Tomcat.
• Doświadczenie we wsparciu systemów HR, ERP lub innych systemów biznesowych.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń klientów w systemie serwisowym.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem aplikacji.
• Analiza logów systemowych oraz weryfikacja danych w bazie danych.
• Monitorowanie i dokumentowanie błędów oraz współpraca z zespołem developerskim przy ich usuwaniu.
• Kontakt z klientami i informowanie o postępach realizowanych prac.
• Przygotowywanie dokumentacji zmian i nowych wersji systemu (Release Notes).
• Aktualizacja dokumentacji użytkownika.
• Instalacja aktualizacji i poprawek u klientów.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie rozwijającej własne oprogramowanie.
• Możliwość zdobywania i rozwijania kompetencji technicznych.
• Pracę przy produkcie wykorzystywanym przez wielu klientów biznesowych.
• Wsparcie doświadczonego zespołu podczas wdrożenia.
• Przyjazną atmosferę i partnerskie relacje.
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas