Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy wsparcia IT w ramach Helpdesk z pracą zmianową i pełnym etatem. Kluczowe technologie i narzędzia to Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook, narzędzia VPN oraz rozwiązania do zdalnego wsparcia; obsługa urządzeń mobilnych i nośników szyfrowanych również występuje. Zakres obowiązków obejmuje zapewnianie pierwszej linii wsparcia, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, dokumentowanie zgłoszeń zgodnie z procedurami i SLA, eskalację złożonych spraw, monitorowanie powtarzających się problemów, tworzenie dokumentacji oraz przygotowywanie komunikatów o awariach. Wymagana jest komunikacja po polsku i angielsku (C1), podstawowa znajomość Windows i Office, umiejętność pracy pod presją, samodzielność oraz obsługa VPN mile widziana. Oferowane benefity to szkolenia i certyfikaty, mentoring w Competence Center, jasna ścieżka kariery oraz pakiet benefitów (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
Specjalista IT Service Desk / Specjalistka IT Service Desk
Firma: ASTEK Polska
od: 12 października 2026
do: 11 listopada 2026
32 - 39 złbrutto/ godz.umowa zlecenie
Parametry oferty
poziom:junior
tryb pracy: zdalna
lokalizacja:Warszawa, mazowieckie
Warszawa, mazowieckie
Wymagania
System operacyjny
Windows
Nasze wymagania
- Swobodna komunikacja w języku polskim i angielskim (min. poziom C1)
- Podstawowa znajomość Microsoft Windows
- Znajomość pakietu Microsoft Office oraz Microsoft Outlook
- Umiejętność analizy problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz zachowania spokoju w wymagających sytuacjach
- Samodzielność, odpowiedzialność oraz chęć nauki
- Umiejętność pracy zespołowej i efektywnej komunikacji z użytkownikami
- Wysoka kultura osobista oraz proklienckie podejście
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk lub Help Desk
- Znajomość zagadnień związanych z ITSM oraz ITIL
- Doświadczenie w obsłudze VPN i narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników
- Znajomość obsługi urządzeń mobilnych
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym sieci bezprzewodowych
- Doświadczenie w obsłudze sprzętu komputerowego oraz wsparciu technicznym
Twój zakres obowiązków
- Zapewnianie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników
- Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, systemami operacyjnymi, siecią oraz usługami telekomunikacyjnymi
- Analiza zgłoszeń i identyfikowanie przyczyn występujących problemów
- Dokumentowanie zgłoszeń w systemie oraz dbanie o zgodność z obowiązującymi procedurami i SLA
- Eskalowanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich zespołów specjalistycznych
- Udzielanie zdalnego wsparcia użytkownikom z wykorzystaniem narzędzi VPN
- Wsparcie w zakresie urządzeń mobilnych oraz nośników szyfrowanych
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz procedur
- Monitorowanie powtarzających się problemów i zgłaszanie ich do przełożonych
- Przygotowywanie oraz wysyłanie komunikatów dotyczących awarii i dostępności usług IT
O projekcie
Praca w pełnym wymiarze godzin (40 h tygodniowo) od poniedziałku do piątku
Praca zmianowa w godzinach: 6:30–14:30 oraz 14:00–21:00 (godziny mogą ulec niewielkim zmianom)
Stanowisko otwarte również dla osób rozpoczynających karierę zawodową – wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane
Kandydaci po pozytywnym zakończeniu procesu rekrutacji przechodzą proces weryfikacji bezpieczeństwa oraz wdrożenie
To oferujemy
- Długoterminowa współpraca
- Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
- Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
- Jasna ścieżka kariery
- Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
- Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
ASTEK Polska
W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów.
Specjalista IT Service Desk / Specjalistka IT Service Desk
32–39 zł / godz. (zlec.)
Zgłaszam się do:
ASTEK Polska
Warszawa, mazowieckie
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.