Specjalista(-ka) ds. Utrzymania i Rozwoju Systemów Komunikacji

Nasze wymagania

• masz wiedzę techniczną z zakresu IT (np. studia kierunkowe lub pierwsze doświadczenie zawodowe),
• rozumiesz fundamenty działania systemów IT (API, HTTP, integracje systemów),
• potrafisz logicznie analizować problemy i szukać rozwiązań,
• interesujesz się nowoczesnymi rozwiązaniami (chmura, SaaS, automatyzacja),
• chcesz rozwijać się w obszarze systemów contact center i rozwiązań chmurowych,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną,
• jesteś samodzielny/-a, ale nie boisz się zadawać pytań i uczyć.

Mile widziane

• podstawy programowania (np. Python, JavaScript lub inny język),
• znajomość REST API / JSON / narzędzi typu Postman,
• doświadczenie w pracy z systemami IT (nawet na etapie stażu lub projektu),
• podstawowa wiedza o systemach telekomunikacyjnych lub contact center,
• umiejętność pisania prostych skryptów (np. VBA, PowerShell),
• znajomość narzędzi monitoringu lub pracy z logami.

Twój zakres obowiązków

• wsparcie zespołu w projektach modernizacji i transformacji systemów contact center,
• udział w konfiguracji i rozwoju platformy komunikacyjnej,
• współpraca przy integracji systemów z wykorzystaniem API,
• analiza zgłoszeń, diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań,
• przygotowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej,
• stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za wybrane obszary systemu.

Feedback i zarządzanie ryzykiem

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

To oferujemy

• umowę o pracę (pół etatu, pierwsza umowa na czas określony),
• pracę w trybie hybrydowym w wybranej lokalizacji,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• preferencyjne pożyczki
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• wyprawka szkolna
• program rekomendacji pracowników

Etapy rekrutacji

• 1.
  Wyślij CV do naszej analizy
• 2.
  Spotkaj się z rekruterem i menadżerem
• 3.
  Wykonaj zadanie merytoryczne/test
• 4.
  Pracuj w naszym zespole!

Erste Bank Polska