Specjalista/ka ds. Wsparcia Użytkowników IT (Help Desk) (K/M)

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane kierunkowe (np. Informatyka, Programowanie)
• Wiedza z zakresu budowy komputerów osobistych
• Umiejętność nawiązywania kontaktów oraz pracy w zespole
• Znajomość klienckich systemów Microsoft
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z zakresu IT
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Znajomość procesów ITIL
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Wiedza z zakresu sieci i urządzeń sieciowych

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne użytkowników (bieżąca obsługa incydentów i wniosków na Funkcji ServiceDesk w ramach I linii wsparcia)
• Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym
• Obsługa zgłoszeń, monitorowanie statusu ich realizacji oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
• Zdalne rozwiązywanie zgłoszeń, lub przekazywanie do realizacji przez inne grupy wsparcia zgodnie z zakresem kompetencji
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania użytkowników oraz informowanie o statusie zgłoszeń
• Administrowanie wybranymi systemami i aplikacjami
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji
• Udział w projektach IT

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia, umowa o pracę
• System szkoleń, programy rozwojowe, dostęp do platformy e-learningowej (j. angielski i j. niemiecki)
• Program Rekomendacji Pracowników
• Spotkania okolicznościowe oraz integracyjne
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
• Karta MultiSport
• Niezbędne oraz dodatkowe narzędzia pracy
• Atrakcyjny system wynagrodzeń

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• program rekomendacji pracowników
• karta Multisport

Sobiesław Zasada Automotive