Blogpro:radar newKalkulator wynagrodzeńZarobki ITFirmy ITDaj feedbackO nas
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Specjalista Service Desk L1 (pierwsza linia wsparcia IT)
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt dotyczy wsparcia użytkowników w trybie helpdesk. W pracy wykorzystuje się Windows 10/11, Microsoft 365/Office, narzędzia do zdalnego dostępu oraz system ticketowy. Zakres obowiązków obejmuje odbieranie i klasyfikację zgłoszeń, diagnozę i rozwiązywanie problemów pierwszej linii (konta, poczta, drukarki, VPN, udziały, aplikacje biurowe, podstawy Windows), eskalację do L2 z kompletnym opisem, raportowanie statusu i dbanie o SLA oraz uzupełnianie bazy wiedzy.

newquick apply

Specjalista Service Desk L1 (pierwsza linia wsparcia IT)

Firma: Ilario sp. z o.o.

od: 27 października 2026
do: 26 listopada 2026
6000 - 10 000 złnetto (+ VAT)/ mies.kontrakt B2B (pełny etat)
5000 - 9000 złbrutto/ mies.umowa zlecenie
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: zdalna • hybrydowa
lokalizacja:Szczecin, zachodniopomorskie
Szczecin, zachodniopomorskie

Wymagania

Technologie wymagane

Windows Server

Nasze wymagania

  • • dobrej znajomości obsługi Windows 10/11 i pakietu Microsoft 365/Office na poziomie zaawansowanego użytkownika,
  • • podstaw sieci: IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, różnica między problemem lokalnym a siecią,
  • • komunikatywności i cierpliwości, bo rozmawiasz z ludźmi, którzy mają problem i niewiele czasu,
  • • umiejętności jasnego, poprawnego pisania (e-maile i opisy zgłoszeń),
  • • uporządkowania i dokładności: nic nie ginie, każde zgłoszenie ma właściciela i status,
  • • gotowości do pracy zmianowej lub w ustalonych godzinach [do doprecyzowania],
  • • doświadczenie na stanowisku helpdesk nie jest konieczne. Przyjmiemy osobę po technikum informatycznym, studiach lub z własnym zapałem, jeśli ma dobre podstawy i chce się uczyć.

Mile widziane

  • • doświadczenie z systemem ticketowym i narzędziami do zdalnego dostępu,
  • • podstawy Active Directory i zarządzania kontami,
  • • kontakt z Linuxem, wirtualizacją, sieciami (np. Fortinet),
  • • certyfikaty (CompTIA A+, Microsoft MD-102/MS-900, ITIL) lub plan ich zdobycia,
  • • ciekawość bezpieczeństwa IT: phishing, higiena haseł, MFA, reagowanie na incydenty. Chętnie pokażemy, jak to wygląda od środka: pracujemy m.in. z Wazuh i Sentinel.

Twój zakres obowiązków

  • • odbieraniem zgłoszeń od użytkowników klientów: telefon, e-mail, portal, komunikator,
  • • rejestrowaniem i klasyfikowaniem zgłoszeń w systemie ticketowym (priorytet, kategoria, klient),
  • • diagnozą i rozwiązywaniem problemów pierwszej linii, w tym zdalnie, po połączeniu się ze stacją użytkownika: konta i hasła, poczta, Microsoft 365, drukarki, VPN, dostęp do udziałów, aplikacje biurowe, podstawowe problemy z Windows,
  • • korzystaniem z bazy wiedzy i procedur, a w razie potrzeby eskalacją do L2 z kompletnym opisem (co zgłoszono, co sprawdzono, jakie są objawy),
  • • informowaniem użytkowników o statusie sprawy i dbaniem o terminy (SLA),
  • • reagowaniem na proste alerty z monitoringu i zgłaszaniem ich dalej,
  • • uzupełnianiem bazy wiedzy po każdym powtarzalnym problemie.
Specjalista Service Desk L1 (pierwsza linia wsparcia IT)
5k–9k zł / mies. (zlec.), 6k–10k zł / mies. (B2B)
Zgłaszam się do:
Ilario sp. z o.o.
Szczecin, zachodniopomorskie

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę