Specjalista/tka ds. IT - Helpdesk - Fort Mokotów

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk, IT Support lub podobnym.
• Znajomość systemów Windows 10 i Windows 11 oraz środowiska Microsoft 365.
• Praktyczna znajomość konfiguracji sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
• Podstawowa znajomość Active Directory, zarządzania kontami użytkowników i uprawnieniami.
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP.
• Umiejętność pracy z systemem zgłoszeniowym, mile widziana znajomość Jira.
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i umiejętność ustalania priorytetów.
• Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i sprawnego reagowania na bieżące potrzeby organizacji.
• Gotowość do współpracy stacjonarnej w Forcie Mokotów w Warszawie, w godzinach 10:00–18:00 w dni handlowe

Mile widziane

• Status osoby uczącej się
• Znajomość Confluence.
• Podstawowa wiedza z zakresu MDM.
• Znajomość praktyk ITIL.
• Doświadczenie w pracy ze sprzętem wykorzystywanym w środowisku magazynowym lub operacyjnym.
• Podstawowa znajomość Windows Server.

Twój zakres obowiązków

• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira, diagnozowanie incydentów oraz wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów IT.
• Realizacja wsparcia technicznego dla użytkowników oraz operatorów w obszarze sprzętu, systemów i oprogramowania.
• Konfiguracja, przygotowywanie i bieżąca obsługa sprzętu komputerowego, w tym notebooków, komputerów stacjonarnych, terminali, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów Windows, pakietu Microsoft Office oraz Microsoft 365.
• Wsparcie w zakresie kont użytkowników, uprawnień oraz podstawowych działań w Active Directory.
• Udział w utrzymaniu, porządkowaniu i rozwoju infrastruktury IT.
• Tworzenie oraz aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika w Jira oraz Confluence.
• Współpraca z pozostałymi członkami działu IT przy realizacji bieżących zadań, zgłoszeń i projektów technicznych.
• Eskalowanie bardziej złożonych problemów do kolejnych linii wsparcia.

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy nad projektem

• wsparcie architekta / lidera technicznego
• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• karty przedpłacone
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin

GOMEZ SPÓŁKA AKCYJNA