Specjalista Wiodący / Specjalistka Wiodąca ds. zarządzania zmianą biznesową

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na styku biznesu z IT, w szczególności w obszarze rozwoju systemów, zarządzania zmianą lub koordynacji inicjatyw biznesowych
• Umiejętność planowania, koordynowania i monitorowania realizacji zadań, projektów
• Doświadczenie w przygotowywaniu budżetów, monitorowaniu ich realizacji oraz analizie kosztów i prognozowaniu
• Umiejętność analizy danych, formułowania wniosków i przygotowywania rekomendacji wspierających decyzje biznesowe
• Doświadczenie w zbieraniu i doprecyzowywaniu wymagań biznesowych oraz współpracy z różnymi grupami interesariuszy
• Umiejętność identyfikowania ryzyk oraz oceny wpływu zmian na procesy i funkcjonowania organizacji
• Umiejętność przygotowywania prezentacji, raportów i materiałów dla kadry menedżerskiej
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel i PowerPoint
• Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami lub projektami (np. Jira, MS Project)
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania
• Umiejętność budowania efektywnej współpracy i prowadzenia uzgodnień pomiędzy obszarami biznesowymi

Mile widziane

• Doświadczenie w realizacji projektów lub zmian związanych z rozwojem i utrzymaniem systemów IT
• Znajomość metodyk zwinnych (Agile, Scrum) potwierdzoną certyfikatem lub praktycznym doświadczeniem
• Znajomość narzędzi analitycznych i raportowych, takich jak Power BI lub Oracle BI
• Doświadczenie w organizacji o złożonej strukturze biznesowej lub w środowisku korporacyjnym
• Znajomość procesów obsługi klienta oraz zagadnień związanych z cyfryzacją i transformacją biznesową
• Doświadczenie w inicjowaniu i wdrażaniu usprawnień procesowych

Twój zakres obowiązków

• Identyfikowanie potrzeb biznesowych oraz koordynowanie zmian i rozwoju usług oraz systemów IT wspierających Obszar Obsługi Klienta
• Planowanie, koordynowanie i monitorowanie realizacji inicjatyw oraz zmian IT, w tym zarządzanie zakresem, priorytetami i harmonogramami prac
• Zbieranie, analizowanie i uzgadnianie wymagań biznesowych z interesariuszami oraz zespołami IT
• Współtworzenie planów rozwoju usług i systemów IT oraz udział w przygotowywaniu i realizacji planów inwestycyjnych
• Planowanie, monitorowanie i prognozowanie budżetu zmian IT oraz raportowanie realizacji kosztów
• Analiza wpływu planowanych zmian na procesy biznesowe, identyfikowanie ryzyk oraz rekomendowanie działań ograniczających ich wpływ
• Monitorowanie jakości świadczonych usług IT oraz inicjowanie działań usprawniających i optymalizacyjnych
• Tworzenie analiz, raportów, prezentacji oraz rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych w tym dla kadry zarządzającej wyższego szczebla
• Współpraca z zespołami IT, dostawcami, partnerami biznesowymi oraz spółkami Grupy TAURON w zakresie realizowanych zmian i inicjatyw rozwojowych
• Udział w projektach i inicjatywach realizowanych w TAURON Obsługa Klienta oraz w spółkach Grupy

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie
• Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• ubezpieczenia grupowe
• dodatkowy dzień wolny
• akcje wolontaryjne
• dodatkowe świadczenia ZFŚS
• dostęp do platformy e-learning
• Program Poleceń Pracowniczych
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.