Specjalista wsparcia technicznego (servicedesk)

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie
• Doświadczenie w pracy z klientem zewnętrznym
• Znajomość języka angielskiego w zakresie pozwalającym na czytanie dokumentacji
• Znajomość klienckich systemów operacyjnych Windows w wersji 10 lub wyższej
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z sieciami komputerowymi - czym jest router, czym jest adres IP, czym jest DNS i gdzie to ustawić w systemie
• Podstawowa wiedza z zakresu Active Directory oraz Microsoft 365 (dodawanie użytkowników, resetowanie haseł, dodawanie użytkowników do grup, rozróżnianie środowiska domenowego od środowiska grupy roboczej)
• Dobra znajomość zasad mowy i pisowni j. polskiego
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Zdolność analitycznego myślenia
• Otwartość na nowe technologie informatyczne
• Nastawienie na rzetelną realizację zadań
• Chęć do nauki i rozwoju
• Mile widziana, ale niewymagana wiedza z zakresu systemów Linux

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników naszych klientów w zakresie systemów IT (Windows 10/11, Microsoft 365, Google Workspace) - poziom podstawowy
• Zdalne rozwiązywanie problemów technicznych
• Instalacja, aktualizacja i deinstalacja oprogramowania
• Konfiguracja stacji roboczych dla nowych pracowników zgodnie z wyznaczonymi standardami poszczególnych klientów
• Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych
• Odpowiadanie i procesowanie zapytań od użytkowników
• Monitorowanie statusu realizacji zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym
• Zapewnienie jakości i terminowości obsługiwanych zgłoszeń użytkowników
• Współpraca z drugą linią wsparcia w przypadku poważniejszych problemów
• Współpraca z dostawcami rozwiązań IT i operatorami telekomunikacyjnymi
• Praca w wymiarze pełnego etatu, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.
• Praca zarówno w biurze w Warszawie (zdalna obsługa klientów) jak i w siedzibie klienta (Warszawa i bliskie okolice). Możliwość pracy hybrydowej.

To oferujemy

• Duża możliwość rozwoju oraz wdrażania rozwiązań technicznych
• Płatny urlop również przy umowach innych niż UoP
• Nieograniczony płatny urlop po okresie próbnym (w uzasadnionych przypadkach i pod pewnymi dodatkowymi warunkami)
• Możliwość pracy zdalnej z domu kilka razy w miesiącu po okresie próbnym
• Szkolenia dla pracowników (wewnętrzne i zewnętrzne)
• Narzędzia niezbędne do pracy (komputer + stacja dokująca + 2 monitory 23" Eizo, telefon komórkowy z systemem Android, skrzynka narzędzi serwisowych dobrej jakości, auto służbowe współdzielone z innymi pracownikami)
• Możliwość dofinansowania do zajęć sportowych lub karta Multisport
• Opieka medyczna Luxmed
• W biurze bilard, fotel do masażu, ekspres ciśnieniowy i wiele innych udogodnień do ogólnego użytku
• Zwiększenie wynagrodzenia jest zależne od nabytych kompetencji i rozwoju
• Pracę w młodym, fajnym, stabilnym, rozwijającym się zespole
• Pracę w małej firmie z przyjazną atmosferą

O nas