Specjalistka / Specjalista ds. Monitoringu Technicznego

Nasze wymagania

• posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);
• potrafisz czytać i analizować wskaźniki, wykresy oraz logi aplikacji komputerowych;
• znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;
• wykazujesz się dobrą organizacją i dyscypliną w pracy;
• potrafisz pracować samodzielnie;
• masz pełną dyspozycyjność (praca 3-zmianowa, weekendy, święta).

Twój zakres obowiązków

• obserwowanie wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;
• reagowanie na awarie i problemy - kontakowanie się z drugą linią wsparcia oraz wspieraniem technicznym klientów;
• komunikowanie się z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;
• wstępne analizowanie i selekcjonowanie zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;
• prowadzenie dziennika zdarzeń, awarii i incydentów.

To oferujemy

• Podejmiesz współpracę z międzynarodową firmą, będącą jednym z liderów w swojej branży na rynku polskim i znaczącym graczem na rynku globalnym.
• Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, uzależnione od Twojej wiedzy i kwalifikacji.
• Będziesz współpracować z doświadczonym zespołem przy użyciu nowoczesnych technologii, dzięki czemu podniesiesz swoje kwalifikacje.
• Otrzymasz szeroki pakiet benefitów, m.in.: kartę Medicover Sport, prywatną opiekę medyczną LuxMed, kartę Pyszne Pay, paczki świąteczne.
• Dbamy o dobrą atmosferę, oferując pracę w zintegrowanym i kreatywnym zespole z poszanowaniem równowagi między pracą i życiem prywatnym.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• karta Pyszne Pay

Wazdan Services Limited Sp. z o.o.