Nasze wymagania
- Praktyczna znajomość T-SQL: JOIN, GROUP BY, podzapytania, funkcje agregujące, podstawy window functions (sprawdzane na rozmowie zadaniem praktycznym)
- Komunikatywność w piśmie i mowie — odpowiadasz na zgłoszenia od m.in. księgowych, magazynierów, działów sprzedaży
- Umiejętność wsparcia użytkowników nietechnicznych — zgłoszenia bywają opisane w sposób nieustrukturyzowany
- Samodzielność w uczeniu się z dokumentacji
Mile widziane
- Wcześniejsze doświadczenie w roli wymagającej kontaktu z systemem ERP od strony użytkownika
- Doświadczenie w pierwszej linii wsparcia w dowolnej branży
- Doświadczenie w korepetycjach, prowadzeniu szkoleń, instruktażu — czymkolwiek wymagającym tłumaczenia rzeczy komuś, kto nie rozumie
- Własne projekty z SQL (skrypty, bazy, automatyzacje)
Twój zakres obowiązków
Szukamy osoby do wsparcia użytkowników systemu klasy ERP w firmie produkcyjnej.
Pracujesz pod bezpośrednim mentoringiem doświadczonego eksperta — uczysz się systemu, T-SQL i pracy z biznesem od podstaw.
Nie wymagamy znajomości konkretnego systemu ERP. Wymagamy podstaw T-SQL, chęci nauki i predyspozycji do pracy z użytkownikami biznesowymi.
## Zakres obowiązków:
- Obsługa zgłoszeń użytkowników systemu ERP (system zgłoszeń, telefon, zdalne sesje)
- Diagnoza problemów przy użyciu zapytań T-SQL
- Przygotowywanie raportów ad-hoc na potrzeby użytkowników
- Dokumentowanie rozwiązań i procedur
- Z czasem: przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń dla użytkowników
## Co Cię czeka realnie
- Komunikacja z biznesem — wymagamy umiejętności zadawania pytań doprecyzowujących i proaktywnego podejścia na zgłoszenia typu "system nie działa, pilne"
- Pierwsze miesiące to dużo nauki i niewielka samodzielność — pracujesz ze wsparciem eksperta
- Praca stacjonarna w biurze, kontakt z użytkownikami w dużej części zdalny (System Zgłoszeń/Komunikator)
- Ścieżkę rozwoju ustalamy wspólnie po 6 miesiącach na podstawie postępów.