Specjalistka / Specjalistka ds. Wsparcia IT - HO

Nasze wymagania

• Dobra znajomość sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych Windows i oprogramowania biurowego
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Koncentracja na kliencie wewnętrznym
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Dobra umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze IT
• Prawo jazdy kat. B

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie merytoryczne i informatyczne pracowników firmy w codziennych problemach poprzez zgłoszenia, e-mail, czat, telefon lub osobiście
• Rejestrowanie zgłoszonych problemów i zgłoszeń
• Kompleksowe rozwiązywanie problemów i dostarczanie dokumentacji
• Współpraca z dostawcami usług IT i firmami usługowymi
• Optymalizacja i automatyzacja procesów zespołowych
• Tworzenie dokumentacji oraz budowanie bazy wiedzy

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
• Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
• Zniżki na zakupy w sklepach Pepco - ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
• Nieograniczony dostęp do LinkedIn Learning (dla IT - Udemy Business) z bogatą ofertą kursów wspierających rozwój zawodowy.
• Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
• Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników - komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
• Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
• Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
• Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą - mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę;
• Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• inicjatywy dobroczynne
• Multikafeteria
• EAP- wsparcie psychologiczne, prawno-finansowe
• ubezpieczenie grupowe - preferencyjne warunki
• Dofinansowanie do opieki medycznej
• Smart Lunch
• Nagroda jubileuszowa
• Dodatkowe dni wolne i zniżki za staż pracy
• Fundusz Socjalny

Etapy rekrutacji

• 1.
  Rozmowa telefoniczna
• 2.
  Spotkanie online (1-2)
• 3.
  Decyzja o zatrudnieniu

Pepco – Biuro (Customer Support Center)