Staż w Dziale HelpDesk

Nasze wymagania

• Jesteś dostępny/a do pracy w wymiarze 40h/tyg.
• Znasz dobrze język angielski (B2)
• Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
• Posiadasz podstawową znajomość zagadnień systemów sieciowych
• Znasz się na konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne itd.)
• Odwieczna walka Windows vs MacOS nie jest Ci obca
• Nie straszne Ci są szybkie i nagłe akcje naprawcze
• Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
• Lubisz pomagać: zagubionym redaktorom, sprzedawcom z targetami, programistom tworzącym wielkie rzeczy... i wszystkim innym potrzebującym Twojej pomocy

Twój zakres obowiązków

• Wsparciem Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
• Rozwiązywaniem problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
• Współpracą z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
• Procesem zarządzania awariami, m.in. weryfikowaniem zgłaszanych awarii, szacowaniem skali problemu, rejestrowaniem
• Procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielaniem, odbieraniem dostępów do systemów wewnętrznych, obsługą próśb o pomoc

Tak organizujemy naszą pracę

To oferujemy

• Szukamy rozwiązań, nie winnych
• Duża autonomia
• Wsparcie doświadczonych kolegów
• Wsparcie psychologiczne i program well-being
• Budżet szkoleniowy
• Legendarne imprezy
• Nowoczesne, kolorowe i komfortowe biura
• Transparentne widełki i ścieżki kariery

Takie dajemy możliwości rozwoju

• mentoring
• przestrzeń do eksperymentowania
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• treningi umiejętności miękkich
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• program rekomendacji pracowników

Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o.