Systems Administrator (Atlassian Specialist)

Nasze wymagania

• Minimum 2-3 lata doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej rok na stanowisku związanym z administracją produktami Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence).
• Biegła znajomość konfiguracji Jira (workflowy, schematy uprawnień, ekrany, automatyzacje, powiadomienia, JQL) oraz umiejętność przekładania procesów biznesowych na ustawienia techniczne.
• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu Jira Service Management, w tym konfigurowanie portali klienta, kolejek i automatyzacji wsparcia.
• Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne – potrafisz budować zaufanie, pracować z Key Userami i w zrozumiały sposób wyjaśniać techniczne zawiłości narzędzi.
• Bardzo dobra znajomość pakietu G-Suite / MS Office oraz sprawność w poruszaniu się po panelach administracyjnych systemów klasy Enterprise.
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów i umiejętność samodzielnego znajdowania optymalnych rozwiązań dla zgłaszanych potrzeb biznesowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt z globalnym wsparciem Atlassian.

Mile widziane

• Certyfikaty Atlassian Certified Professional (ACP-120 Jira Administrator for Cloud Certification)
• Doświadczenie w pracy z integracjami i dodatkami (Marketplace) oraz znajomość mechanizmów API wewnątrz ekosystemu Atlassian.
• Znajomość metodyk zwinnych (Scrum, Kanban) oraz narzędzi analitycznych do raportowania danych (np. Power BI, Looker Studio).
• Doświadczenie w branży mediowej lub reklamowej, pozwalające na szybsze zrozumienie specyfiki pracy naszych zespołów.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa administracja ekosystemu Atlassian (Cloud), w tym konfiguracja i utrzymaniem systemów Jira, Confluence oraz Jira Service Management.
• Budowanie mostu między biznesem a technologią – będziesz tłumaczyć potrzeby różnych działów na konkretne schematy, przepływy pracy i automatyzacje wewnątrz narzędzi Atlassian.
• Projektowanie i wdrażanie efektywnych procesów wsparcia w ramach Jira Service Management, dbając o optymalny przepływ zgłoszeń i realizację standardów SLA.
• Aktywna optymalizacja procesów operacyjnych poprzez zaawansowaną konfigurację pól, ekranów, uprawnień oraz automatyzacji w celu wsparcia efektywności całej organizacji.
• Zapewnienie stabilności i ciągłości działania systemów, monitorowanie ich wydajności oraz zarządzanie aktualizacjami i dodatkami (apps/plugins).
• Mapowanie procesów biznesowych na logikę systemową i dbanie o spójność oraz higienę danych w całym ekosystemie narzędziowym firmy.
• Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych (wsparcie I i II linii), diagnozowanie ich przyczyn oraz wdrażanie trwałych rozwiązań systemowych.
• Pełnienie roli doradcy wewnętrznego oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników z zakresu efektywnego korzystania z produktów Atlassian.

To oferujemy

• 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00).
• Biuro pet friendly - Twój pupil będzie się tu czuł jak u siebie.
• Platformę eTutor do nauki języka angielskiego lub niemieckiego - za free.
• Nieograniczony dostęp do platformy EAP, która zadba o Twój dobrostan psychiczny.
• Prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport.
• Zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska.
• Kulturę wymiany wiedzy.
• Wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe, jasną ścieżkę kariery, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji.
• Dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie).
• Bonus dla świeżo upieczonych rodziców.
• Program rozwojowy People Manager.
• Umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony.
• Program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start.
• Parking rowerowy, gaming room.

GROUP ONE MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ