BlogZarobki ITFirmy ITpro:radar newDaj feedbackO nas
HR ITBlog
Dodaj ogłoszenie
Praca IT
Oferty pracy
Technical Support Specialist
Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Oferta dotyczy pracy przy wsparciu technicznym klientów branży video surveillance, hardware, software i systemów sieciowych. Zespół zajmuje się technical troubleshooting, diagnozowaniem oraz rozwiązywaniem problemów sprzętowych i programowych. Kandydat odpowiada za kontakt z klientami, prowadzenie zgłoszeń, instalację i konfigurację urządzeń oraz dokumentowanie rozwiązań. Projekt wymaga doświadczenia w obszarach takich jak CCTV, systemy kontroli dostępu, IT Helpdesk oraz znajomości systemów CRM. Oferowane są szkolenia, pakiet zdrowotny, dofinansowanie sportu i elastyczne benefity.

you can start ASAP

Technical Support Specialist

Firma: Edge One Solutions Sp. z o.o.

od: 18 sierpnia 2026
do: 17 września 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: hybrydowa
lokalizacja:Kraków, małopolskie
Kraków, małopolskie

Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

  • Minimum 2 lat doświadczenia w Customer Support lub Technical Support, najlepiej w jednym z obszarów: monitoring wizyjny / CCTV, systemy kontroli dostępu, telekomunikacja, rozwiązania chmurowe, wsparcie sprzętu klasy enterprise, IT Helpdesk / Service Desk
  • Praktyczne doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych
  • Umiejętność instalowania, konfigurowania oraz diagnozowania problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem
  • Minimum 1 roku doświadczenia w pracy z systemem CRM
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Bardzo dobre umiejętności analityczne, troubleshootingowe i organizacji czasu
  • Umiejętność samodzielnego prowadzenia powierzonych zadań przy minimalnym nadzorze
  • Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i zdobywania wiedzy
  • Umiejętność tłumaczenia złożonych zagadnień technicznych osobom o różnym poziomie wiedzy
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w kontakcie z klientami

Twój zakres obowiązków

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
  • Wsparcie w zakresie instalacji, konfiguracji oraz troubleshooting'u sprzętu i oprogramowania
  • Analizowanie zgłoszeń i wykorzystywanie wiedzy technicznej do identyfikowania źródła problemu
  • Prowadzenie profesjonalnej komunikacji z klientami oraz wyjaśnianie złożonych zagadnień technicznych w przystępny sposób
  • Regularne przekazywanie klientom statusów oraz informacji o postępach w rozwiązaniu zgłoszenia
  • Zarządzanie oczekiwaniami klientów i dbanie o wysoką jakość obsługi
  • Współpraca z różnymi zespołami i interesariuszami podczas rozwiązywania bardziej złożonych problemów
  • Obsługa sytuacji krytycznych oraz zgłoszeń wymagających szybkiego działania
  • Dokumentowanie rozwiązań oraz dzielenie się wiedzą w ramach zespołu

O projekcie

Nasz klient to firma z branży technologicznej i security, odpowiedzialna za techniczne wsparcie klientów korzystających z rozwiązań video surveillance, hardware, software oraz systemów sieciowych.
Osoba na tym stanowisku będzie pracować bezpośrednio z klientami, diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne oraz prowadzić zgłoszenia od momentu ich przyjęcia do rozwiązania lub eskalacji do odpowiedniego zespołu. Jest to rola dla osoby, która dobrze czuje się w technical troubleshooting, potrafi samodzielnie analizować problemy i jednocześnie bardzo dobrze komunikuje się z klientem.
Tryb pracy
Kraków (świadczenie usług odbywa się w modelu hybrydowym – 2 dni w tygodniu z biura). Stanowisko wymaga gotowości do pracy on-call, również poza standardowymi godzinami i w weekendy w przypadku awarii krytycznych.

Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował?

Nie wahaj się i aplikuj. Porozmawiajmy!
Company

To oferujemy

  • Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
  • Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
  • SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
  • Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
  • Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
  • Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i platforma ze wsparciem psychologicznym
  • Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • wsparcie psychologiczne
  • lekcje języka angielskiego

Edge One Solutions Sp. z o.o.

Społeczność Edge One Solutions powstała z miłości do nowych technologii. Liczymy ponad 350 ekspertów, a w Grupie Euvic, której jesteśmy częścią, jest nas już 5500. Indywidualne podejście pozwala na dopasowanie projektów do umiejętności, przez co realnie wspieramy się w rozwoju kompetencji.

Tak się u nas pracuje

Technical Support Specialist
Zgłaszam się do:
Edge One Solutions Sp. z o.o.
Kraków, małopolskie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę