Technik ds. informatyki (k/m) ​

Twój zakres obowiązków

• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od użytkowników
• Analizowanie, weryfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz udzielanie konsultacji użytkownikom
• Monitorowanie procesów zarządzania incydentem, zarządzania wnioskami i zarządzania problemem
• Informowanie użytkowników o stanie realizacji zgłoszenia
• Prowadzenie Bazy Wiedzy
• Realizacja i publikacja raportów z obsługi w Service Desk zgłoszeń, incydentów i wniosków
• Przywracanie funkcjonowania świadczonych usług z zakresu informatycznych stanowisk pracy
• Zapewnienie możliwości pracy użytkownikom systemów informatycznych Uczelni
• Pomoc merytoryczna użytkownikom Uczelni w obsłudze sprzętu informatycznego, aplikacji biurowych i systemu operacyjnego
• Instalacja sprzętu drukującego, skanującego i oprogramowania dedykowanego dla infrastruktury komputerowej
• Instalacja sprzętu komputerowego, oprogramowania systemowego, aplikacji biurowych oraz oprogramowania wspomagającego i specjalistycznego
• Odbieranie oraz dostarczanie użytkownikom służbowego sprzętu komputerowego

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie – preferowany kierunek / profil wykształcenia: informatyczne
• Doświadczenie w zakresie wsparcia informatycznego
• Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office (w szczególności poczta elektroniczna)
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz sprzętu klasy PC
• Znajomość metod organizacji funkcji Service Desk
• Umiejętność pracy w zespole oraz organizacji pracy
• Kreatywność, komunikatywność, dyspozycyjność, dokładność i terminowość

Mile widziane

• Kwalifikacja E.12. Montaż i eksploatacja komputerów osobistych oraz urządzeń peryferyjnych
• Kwalifikacje E.13. Projektowanie lokalnych sieci komputerowych i administrowanie sieciami

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę - stawiamy na długoletnią współpracę
• Możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju w jednym z wiodących uniwersytetów przyrodniczych w Polsce, działającym w ramach europejskich sieci współpracy akademickiej
• Wynagrodzenie dwuskładnikowe – wynagrodzenie zasadnicze + dodatek stażowy (od 4% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy)
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne oraz nagrody jubileuszowe
• Możliwość przystąpienia do grupowego pracowniczego ubezpieczenia na życie, prywatnej opieki medycznej, kasy zapomogowo-pożyczkowej, PPK
• Świadczenia socjalne, m.in. dofinansowanie do wypoczynku oraz zniżki na pobyt w ośrodkach szkoleniowo-wypoczynkowych dla pracownika i jego dzieci, paczki na święta dla dzieci, dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych oraz zniżki na zajęcia prowadzone w obiektach sportowych SGGW
• Bardzo dobrze skomunikowaną lokalizację w centrum Ursynowa - dogodny dojazd autem (blisko trasa S2) oraz środkami komunikacji miejskiej (metro Służew, Ursynów, Stokłosy, autobusy linii 148, 166, 193, 401)
• Przyjazne środowisko pracy na terenie zielonego kampusu zapewniającego dostęp do lokali gastronomicznych i sklepów, obiektów sportowych, apteki i przychodni zdrowia, bankomatu, przedszkola, biblioteki, usług weterynaryjnych, stacji kontroli pojazdów, bezpłatnego parkingu oraz rowerowni.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• preferencyjne pożyczki
• firmowa biblioteka
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• przedszkole / żłobek pracowniczy
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• paczki świąteczne

Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie