Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Podsumowanie oferty
(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)
Projekt dotyczy rozwoju i utrzymania rozwiązań komunikacyjnych dla obszarów Contact Center i Back Office. Kluczowe technologie to Genesys Cloud CX, protokoły SIP i SDP, kodeki audio G.711, G.729 oraz kodeki wideo H.264, H.265, VP8/VP9, a także urządzenia i usługi sieciowe: routery, switchy, load balancery, firewalle, DNS. Zakres odpowiedzialności obejmuje projektowanie i konfigurację przepływów połączeń oraz IVR, integracje z systemami backendowymi przez API, administrację i optymalizację infrastruktury sieciowej, diagnostykę sygnalizacji SIP, tworzenie dokumentacji i diagramów routingu oraz udział w dyżurach technicznych. Oferta obejmuje pracę z nowoczesnymi technologiami, współpracę z zespołami architektury, tryb hybrydowy oraz benefity typu prywatna opieka medyczna i dofinansowanie zajęć sportowych.
od: 2 listopada 2026
do: 2 grudnia 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid
tryb pracy: hybrydowa
lokalizacja:Warszawa, mazowieckie
Warszawa, mazowieckie
Wymagania
Technologie wymagane
Genesys Cloud CX
API
Technologie mile widziane
AWS
Microsoft Azure
Salesforce
Nasze wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z Genesys Cloud CX.
- Doświadczenie w integracji systemów z wykorzystaniem API, w tym API dostawców zewnętrznych.
- Dobra znajomość zagadnień związanych z projektowaniem, konfiguracją, administracją i utrzymaniem sieci.
- Znajomość technologii sieciowych, w tym routerów, switchy, load balancerów, firewalli, protokołów sieciowych i routingu oraz DNS.
- Znajomość protokołu SIP, w tym umiejętność analizy i diagnostyki komunikatów sygnalizacyjnych, takich jak REGISTER, INVITE, ACK i CANCEL.
- Znajomość protokołu SDP oraz umiejętność diagnozowania problemów związanych z komunikacją głosową, wideo i transmisją danych.
- Znajomość standardów kodowania audio, takich jak G.711 i G.729, oraz wideo, takich jak H.264, H.265, VP8 lub VP9.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, umożliwiające współpracę z osobami technicznymi i nietechnicznymi.
- Umiejętność analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji oraz efektywnego zarządzania czasem.
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami chmurowymi AWS, Azure lub innymi dostawcami usług cloud.
- Doświadczenie w integracji sieciowej z systemami: NICE IEX Workforce Management, Salesforce, Qualtrics XM, Microsoft Teams.
Twój zakres obowiązków
- Projektowanie, rozwój, integracja oraz utrzymanie rozwiązań związanych z komunikacją głosową i infrastrukturą sieciową.
- Współpraca z zespołem architektury przy projektowaniu, wdrażaniu i wykorzystywaniu API.
- Zarządzanie systemami głosowymi oraz udział w projektowaniu i optymalizacji rozwiązań sieciowych.
- Projektowanie przepływów połączeń (Call Flow), rozwiązań IVR oraz integracji z systemami backendowymi za pośrednictwem API.
- Koordynacja i realizacja planowania wydań, rozwoju, testowania oraz wdrażania usprawnień IVR.
- Analiza zgłoszeń technicznych oraz wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów.
- Tworzenie i dokumentowanie diagramów przepływu połączeń oraz planów routingu.
- Weryfikacja dokumentacji funkcjonalnej i technicznej pod kątem potencjalnych ryzyk oraz brakujących wymagań.
- Zapewnienie wsparcia technicznego w ramach dyżurów poza standardowymi godzinami pracy, w tym w weekendy, zgodnie z potrzebami projektu.
O projekcie
Poszukujemy osoby, która będzie wspierać projektowanie, integrację i optymalizację rozwiązań sieciowych oraz systemów komunikacyjnych wykorzystywanych w obszarze Contact Center i Back Office.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwój, konfigurację oraz utrzymanie systemów komunikacji głosowej, w tym rozwiązań opartych na Genesys Cloud CX. W ramach współpracy będzie uczestniczyć w projektowaniu przepływów połączeń, integracji z systemami zewnętrznymi oraz wdrażaniu usprawnień technicznych, dbając o niezawodność i efektywność infrastruktury komunikacyjnej.
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
u klienta
To oferujemy
- Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami z obszaru telekomunikacji, sieci i rozwiązań chmurowych.
- Współpracę z zespołami technicznymi i architektonicznymi przy realizacji złożonych projektów IT.
- Pracę hybrydową.
- Możliwość skorzystania z pakietów Luxmed i Multisport na preferencyjnych warunkach.
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
NESS SOLUTION sp. z o.o.
Ness Solution specializes in combining business with technology by providing high-skilled specialists for banks, insurance firms, enterprises belonging to the payment ecosystem and telecommunications companies.
Voice Network Engineer
Zgłaszam się do:
NESS SOLUTION sp. z o.o.
Warszawa, mazowieckie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.
Tak pracodawca przetwarza Twoje dane
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez NESS SOLUTION sp. z o.o. z siedzibą w: Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
Niektóre określenia użyte w ogłoszeniu wynikają ze standardowego układu i funkcjonalności serwisu. Mają one c ...
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Brakuje Ci informacji?
- Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
- Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
- Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.