Contact Center Implementation Engineer
Podsumowanie oferty

(Podsumowanie wygenerowane przez AI na bazie pełnej treści ogłoszenia rekrutacyjnego)

Projekt dotyczy wdrażania i integracji rozwiązań Contact Center, obejmując pełen cykl od analizy potrzeb po wsparcie po uruchomieniu. Kluczowe technologie to REST API, Web Services, SQL, VoIP, SIP, WebRTC oraz platformy jak Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect. Zakres odpowiedzialności obejmuje konfigurację systemów, integrację, wsparcie techniczne oraz konsultacje z klientami. Oferta zawiera budżet szkoleniowy i pakiet medyczny Medicover.

you can start ASAP

Contact Center Implementation Engineer

Firma: Cyclad

od: 14 września 2026
do: 14 października 2026
brak widełekkontrakt B2B (pełny etat)
Parametry oferty
poziom:mid • senior
tryb pracy: zdalna • hybrydowa
lokalizacja:Warszawa, mazowieckie
Warszawa, mazowieckie

Wymagania

Technologie wymagane

SQL
Web Services
REST API

Technologie mile widziane

Cisco
JavaScript

Nasze wymagania

  • Minimum 3 lat doświadczenia w obszarze Contact Center
  • Doświadczenia we wdrażaniu, konfiguracji lub utrzymaniu platform Contact Center
  • Dobrej znajomości terminologii i procesów Contact Center
  • Doświadczenia w pracy z REST API i Web Services
  • Podstawowej znajomości SQL oraz sieci IP
  • Umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych
  • Doświadczenia w bezpośredniej współpracy z klientem
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiającej udział w technicznych spotkaniach i eskalacjach

Mile widziane

  • Doświadczenie z platformami takimi jak Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Amazon Connect, Five9 lub podobnymi
  • Znajomość technologii VoIP, SIP lub WebRTC
  • Podstawowa znajomość JavaScript
  • Doświadczenie w pracy w ramach trzeciej linii wsparcia
  • Znajomość systemów CRM
  • Znajomość Azure lub GCP
  • Doświadczenie z botami, ASR lub innymi rozwiązaniami AI stosowanymi w Contact Center

Twój zakres obowiązków

  • Wdrażanie, konfiguracja i testowanie rozwiązań Contact Center
  • Analiza wymagań klienta i przekładanie ich na rozwiązania techniczne
  • Integracja systemów z wykorzystaniem REST API i Web Services
  • Rozwiązywanie problemów technicznych i integracyjnych
  • Współpraca z zespołami developerskimi i infrastrukturalnymi
  • Prowadzenie konsultacji technicznych z klientami
  • Tworzenie dokumentacji oraz wsparcie po uruchomieniu rozwiązania
  • Wsparcie Helpdesku jako trzecia linia wsparcia przy bardziej złożonych problemach
  • Udział w działaniach presales i przygotowywaniu koncepcji technicznych
Company

O projekcie

W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami z branży IT, wspierając je w dostarczaniu nowoczesnych technologii, które kształtują przyszłość.
Dla naszego klienta, firmy technologicznej specjalizującej się w rozwiązaniach Contact Center i komunikacji z klientem, poszukujemy Contact Center Implementation Engineera, który będzie odpowiadał za wdrażanie, konfigurację i integrację rozwiązań oraz współpracę z klientami na różnych etapach realizacji projektów.
Rola łączy kompetencje techniczne z konsultingowymi i umożliwia udział w pełnym cyklu wdrożenia – od analizy potrzeb i przygotowania koncepcji technicznej, przez konfigurację i integrację, aż po uruchomienie oraz późniejsze wsparcie rozwiązania.
Informacje o roli:
Poziom: Senior
Stawka: do negocjacji
Tryb pracy: Warszawa – hybrydowo lub zdalnie dla kandydatów z innych regionów Polski
Godziny pracy: 9:00–17:00
Start: ASAP
Angielski: minimum B2

To oferujemy

  • Realny wpływ na sposób realizacji wdrożeń
  • Dużą samodzielność w działaniu
  • Mentoring i wsparcie podczas onboardingu
  • Możliwość rozwoju technicznego i konsultingowego
  • Budżet szkoleniowy
  • Pakiet Medicover lub karta Multisport
  • Elastyczne, niekorporacyjne środowisko pracy

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • opieka stomatologiczna
  • brak dress code’u

Etapy rekrutacji

  • 1.
    Introductory call
  • 2.
    Technical interview
  • 3.
    Final decision

Cyclad

In Cyclad we work with top international IT companies in order to boost their potential in delivering outstanding, cutting edge technologies that shape the world of the future.

Tak się u nas pracuje

Contact Center Implementation Engineer
Zgłaszam się do:
Cyclad
Warszawa, mazowieckie
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.

Klikając w przycisk „Aplikuj” potwierdzasz, że zapoznałeś(‑łaś) się i akceptujesz Regulamin serwisu.



This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Brakuje Ci informacji?

  • Upewnij się, że w treści nie ma tego, czego szukasz.
  • Zadaj pytanie, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów dotyczących powyższej oferty.
  • Przekażemy Twoje pytanie do pracodawcy i postaramy się dostarczyć odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych.

Udostępnij ofertę