Service Desk Specialist z językiem niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Dołącz do zespołu Service Desk i rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce!
• Jak wygląda dzień pracy?
• Nasi pracownicy to pasjonaci kawy. :) Jesteśmy pierwszym punktem kontaktu dla pracowników sklepów Tchibo. Rozwiązujemy ich problemy związane z oprogramowaniem i sprzętem IT. Stale się rozwijamy, jesteśmy nastawieni na wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą! Do naszych zadań należą:
• Odpowiadanie na wewnętrzne zapytania pracowników sklepów Tchibo.
• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów IT.
• Analizowanie sytuacji pod kątem występowania anomalii.
• Zgłaszanie pozostałych problemów wymagających podjęcia działań.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1) - niezbędna w trakcie szkolenia i do komunikacji w zespole.
• Dobra znajomość zagadnień w technicznym obszarze IT.
• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w przedziale godz. 7:00 - 21:00).
• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze Service Desk / obsłudze klienta.

To oferujemy

• Wynagrodzenie w wysokości 6800 zł brutto (umowa o pracę) + premię do 900 zł brutto.
• Pracę stacjonarną w komfortowym biurze w Gdańsku.
• Szkolenie wdrażające (4 tygodnie) i wsparcie w codziennej pracy.
• W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności w obszarze IT, komunikacji i rozwiązywania problemów.
• Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
• Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.
• Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku, kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• dodatkowe świadczenia socjalne
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin

Etapy rekrutacji

• 1.
  Chat asses
• 2.
  Rozmowa telefoniczna
• 3.
  Rozmowa online

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.