Praca w miastach:Praca IT Warszawa•Praca IT Kraków•Praca IT Wrocław•Praca IT Szczecin•Praca IT Poznań•Praca IT Lublin•Praca IT Katowice•Praca IT Bydgoszcz•Praca IT Łódź•Praca IT Białystok•Praca IT Toruń•Praca IT Gdańsk
Stanowiska:Grafik komputerowy praca•Tester gier praca•Programista praca•Tester oprogramowania praca•Frontend Developer praca•Data scientist praca•Tester manualny praca•Tester praca•Analytics praca•Tester aplikacji praca•Programista java praca•Web developer praca
Technologie i narzędzia:Python praca•Cyberbezpieczeństwo praca•Java praca•Bazy danych praca•Cisco praca•C++ praca•Javascript praca•SQL praca•Business Intelligence praca•Delphi praca•Wordpress praca•Testowanie aplikacji praca•C# praca•PHP praca
Specjalizacje:Backend praca•Devops praca•Frontend praca•Full-stack praca•GameDev praca•Mobile praca•Embedded praca•Architecture praca•QA/Testing praca•Security praca•AI/ML praca•Big data science praca•Helpdesk praca•IT admin praca•Agile praca•Product Management praca•Project Management praca•UX/UI praca•Business analytics praca•SAP & ERP praca•System analytics praca•PO/PM praca•Scrum master praca•Analityka praca•Data analytics & BI praca
Offer summary
(Summary generated by AI based on the full job description)
The project involves managing regional IT Service Desk operations within the hearing healthcare technology sector. Key requirements include ITIL experience, leadership of Service Desk teams (10+ people) and familiarity with ITSM tools such as ServiceNow. Main responsibilities cover ensuring service stability, monitoring KPIs and SLAs, handling escalations and implementing global IT standards. Offered benefits include social packages, private medical care, and language development support.
from: 9 June 2026
to: 9 July 2026
salary not specifiedcontract of employment (full-time)
Offer parameters
level:manager
working mode:full office
location:Lublin, Lublin
Lublin, Lublin
Requirements
Optional technologies
Cisco
Microsoft
Our requirements
- Have at least 5 years of experience working with managing IT Infrastructure setups and IT Service Management / Service Desk operations
- Have experience in a leadership role managing IT professionals and Service Desk teams (10+ people)
- Are familiar with ITIL-based service management practices
- Have experience working with ITSM tools (e.g., ServiceNow) is a plus
- Have strong stakeholder management and communication skills
- Are comfortable working in an international, multicultural environment
- Speak English fluently (C1/C2)
- Are willing to travel within the assigned region
Optional
- Have experience managing budgets across multiple teams or locations
- Have professional certifications (e.g., ITIL, Microsoft, Cisco)
- Have a broad technical understanding across IT domains
Your responsibilities
- Ensure stable and consistent IT operations across the assigned region
- Lead and develop the IT professionals working in the region including the Service Desk teams (including Team Leads and country-based resources)
- Monitor performance (KPIs, SLAs), manage escalations, and drive operational improvements
- Execute Demant Global IT standards, templates, processes, and tools at a regional level
- Support onboarding, IT rollouts, integrations, and transitions (including mergers & acquisitions)
- Manage regional IT budgets and ensure cost control and resource planning
- Collaborate closely with global and regional stakeholders to align expectations and improve service quality
- Contribute to continuous improvement of the Global Service Desk model
When you join the Demant family, you become part of a world-leading hearing healthcare group with more than 500 million people worldwide who could benefit from our solutions. We develop, manufacture, and sell market-leading hearing aids, diagnostic equipment, and personal communication technology - making a real difference in people’s lives every day.
We are currently looking for an Global Service Desk Cluster Manager to join our Global IT organization and take responsibility for Service Desk operations across a defined region. This role is based in Lublin and reports to the Head of EMEA Service Desk.
Join our team!
Join us on a mission to help more people hear better and improve their quality of life. You will be part of a global IT organization where your work has real impact and visibility across the business.
Please send your CV in English. We will be screening candidates on an ongoing basis.
What we offer
- Full-time work agreement, with a permanent contract after 3 months
- Opportunities to improve foreign languages through daily practice and courses
- Social benefits (private medical care, life insurance, sport card, cafeteria system and more)
- Scandinavian culture focused on trust, equality, independence, and work-life balance
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- life insurance
- corporate products and services at discounted prices
- integration events
- coffee / tea
- employee referral program
- dofinansowanie szkieł korekcyjnych
Global Service Desk Cluster Manager
I apply to:
ACS AUDIKA Sp. z o.o.
Lublin, Lublin
Pracodawca zbiera zgłoszenia przez swój system.
Przejdziesz na zewnętrzny formularz.
By clicking "Aplikuj" you confirm that you've read and accepted our Terms and Conditions.
This is how the employer processes your data
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ACS AUDIKA Sp. z o.o. z siedzibą w: Al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Need more information?
- Make sure the body of the offer doesn’t already include what you’re looking for.
- Ask a question if you need more information you’re interested in.
- We’ll forward your question to the employer and aim to provide a response within 3 business days.