Helpdesk - zarobki
Senior Helpdesk - zarobki
B2B, netto (+VAT) / miesiącMid Helpdesk - zarobki
B2B, netto (+VAT) / miesiącJunior Helpdesk - zarobki
B2B, netto (+VAT) / miesiącOferty pracy (360 ofert)
Ile zarabia Specjalista Helpdesk?
IT Support dla wielu to idealna praca, która może stać się wstępem do pracy w IT. Bariera wejścia, szczególnie na starcie, nie jest wysoka. Zakres obowiązków jest bardzo szeroki i zależy od specyfiki firmy i branży. W zawodzie specjalisty Helpdesk trudno o ściśle określone obowiązki, a wymagane technologie i certyfikaty zależą także od poziomu pracowników, których będzie się wspierać. Potrzeby te mogą się różnić drastycznie od tego czy np. obsługuje się klienta wewnętrznego (pracownicy) czy zewnętrznego (klienci).
Kto może zostać Specjalistą Helpdesk?
Szukając pracy jako IT Support trzeba pamiętać, że “smykałka do komputerów” to nie wszystko. Obok wymagań technicznych niemałą rolę w pracy Helpdesk pełni kultura osobista i zdolności komunikacyjne. Firmy oczekują także znajomości systemów ticketowych ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk), narzędzi do zdalnego wsparcia (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop), Microsoft 365 Admin Center, Active Directory, Intune oraz podstaw cyberbezpieczeństwa (np. phishing, MFA, VPN). Na zarobki wpływa też poziom znajomości języków obcych. Branża helpdesk jest w Polsce rozbudowana i regularnie pojawiają się ogłoszenia na IT Support dla klientów z wielu krajów. Różnorodność obowiązków, wymagań technicznych i rodzaju klientów oznacza, że pracodawcy preferują doświadczenie nad formalne wykształcenie.
Junior Specjalista Helpdesk - wynagrodzenie
Zarobki IT Support Specialist na poziomie junior należą do najniższych w branży IT, czyli od 5500 zł brutto do 8500 zł brutto dla umowy o pracę. Wynagrodzenie na B2B dla Admin IT zapewnia już lepsze stawki 6000 - 10 000 zł netto. Na starcie w karierze Specjalisty Helpdesk wymagane jest najczęściej podstawowa znajomość systemów macOS, Windows czy Linux. Ważna jest także znajomość iOS oraz Android. Warto mieć też znajomość języka angielskiego i to na poziome co najmniej B1. Wyższa pensja to domena firm z większych miast jak Warszawa czy Kraków.
Zarobki na stanowisku mid Specjalista Helpdesk
Mid IT Support Specialist może liczyć na wyższe zarobki. Pensja na umowę o pracę zaczyna się od 8500 zł brutto a kończy na poziomie 12 500 zł brutto. Zarobki na B2B to zakres od 9000 zł do 14 000 netto. Oczywiście własna działalność oznacza, że trzeba samodzielnie ponosić koszty prowadzenia działalności typu ZUS i składka zdrowotna. Wyższe pensje oznaczają wyższe oczekiwania. Mid specjalista Helpdesk powinien mieć ok. 2 lat doświadczenia w pracy m.in z takimi systemami jak Jira czy Zendesk. Przyda się też znajomość Confluence. Mile widziane jest doświadczenie w takich programach do zdalnej pomocy jak AnyDesk czy TeamViewer.
Senior Helpdesk specjalista - zarobki
Senior IT Support Specialist może liczyć na najwyższe wynagrodzenie w tej specjalizacji. Umowa o pracę zaczyna się od 12 000 zł brutto a kończy na 17 000 zł brutto. Przy B2B zarobki rosną do poziomu 13 000 - 19 000 netto. Senior specjalista Helpdeskt to jednak często filar całego działu supportu. Taka osoba powinna być komunikatywne i chętnie dzielić się swoją wiedzą. Najlepsze warunki otrzymują specjaliści z certyfikatami takimi jak CompTIA A+, ITIL® 4 Foundation, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, Google IT Support Professional Certificate oraz Cisco CCNA (dla osób z wiedzą sieciową).
