Lead New Customer Onboarding Engineer

Nasze wymagania

• posiadasz min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B;
• biegle posługujesz się językiem polskim, a język angielski zna na poziomie min. C1;
• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
• posiadasz techniczną wiedzę z obszarów: sieci - topologia, projektowanie, zarządzanie; bazy danych; wirtualizacja (min. hyper-V i VMware), środowiska Linux & Win Server, Active directory (poziom: administrowanie/zarządzanie).

Mile widziane

• wykształcenie techniczne (IT);
• znajomość języka niemieckiego;
• znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing.

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie zespołu, realizacja spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniee celów i ścieżek rozwoju, a także dbanie o transfer wiedzy w zespole;
• budowanie, koordynowanie i utrzymywanie długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise;
• monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (np. Time-to-Value) oraz udoskonalanie standardów operacyjnych wdrożeń;
• zapewnianie opieki merytorycznej, monitoring środowisk oraz obsługa zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP;
• wykonywanie analizy i ocena skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych;
• koordynacja i finalizowanie najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach;
• projektowanie wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczanie standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu;
• przekazywanie interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji.

O projekcie

Jak pracujemy:

To oferujemy

• 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);
• 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);
• wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
• welcome pack z miłymi niespodziankami;
• budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
• bezpłatne lekcje języka angielskiego;
• dofinansowanie do karty Multisport;
• prywatną opiekę medyczną Luxmed;
• dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
• urlop menstruacyjny;
• ubezpieczenie na życie;
• imprezy i wyjazdy integracyjne.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne

Etapy rekrutacji

• 1.
  Spotkanie z HR Manager (45 min.)
• 2.
  Zadanie rekrutacyjne
• 3.
  Spotkanie z Head of Support (60 min.)
• 4.
  Spotkanie z CSO i Head of Support (30 min.) - opcjonalnie

Xopero Software S.A.